По данным исследования, 72% россиян хотя бы раз теряли деньги из‑за забытых подписок. Ежемесячные траты на экосистемные подписки в России превышают 48 млрд рублей, при этом значительная часть пользователей не пользуется всеми включёнными в пакет сервисами.
Сколько россияне тратят на подписки
На начало 2026 года в России оформлено около 120 млн экосистемных подписок, что составляет в среднем 1,9 подписки на человека. Средний ежемесячный платёж за подписку — около 400 рублей. Например, «Яндекс Плюс» стоит 499 рублей в месяц, а «СберПрайм» — 399 рублей. Таким образом, суммарные ежемесячные расходы россиян на подписки превышают 48 млрд рублей.
Почему пользователи переплачивают
По данным исследования, 40–60% подписчиков не открывают онлайн‑кинотеатры, включённые в их подписки. Например, «Кинопоиском» пользуются только 39% подписчиков «Яндекс Плюса», а Kion — 61% подписчиков МТС Premium. Основные причины переплат:
- Пользователи оформляют подписку ради одной услуги, например повышенного кешбэка или бесплатных переводов, а остальными функциями не пользуются.
- Промоакции и пробные периоды часто заканчиваются автоматическим продлением, о котором забывают.
- Экосистемы включают стоимость непрофильных сервисов в единый пакет, из‑за чего пользователь переплачивает за то, что не использует.
Что делать при неожиданном списании
С 1 марта 2026 года в России действует закон, запрещающий списывать плату за подписку, если пользователь удалил карту из сервиса. Компании обязаны заранее уведомлять о продлении. Однако, по мнению экспертов, закон пока не работает: нет правоприменительной практики, проверок и штрафов. Только 24% россиян пытаются вернуть списанные деньги.
Почему это проблема для экосистем
«Спящие» подписчики нелояльны — они готовы отписаться при первой возможности. Экосистемы вкладывают средства в контент, но не получают ни вовлечённости, ни удержания. Для компаний это риск, а не актив.