Билайн запустил страховку от телефонного мошенничества для всех клиентов

Билайн распространил на всю клиентскую базу страховку от телефонного мошенничества, которую в июне 2026 года на ПМЭФ тестировал совместно с «АльфаСтрахование». В пилоте участвовали около 4 млн клиентов, теперь защита действует для всех абонентов оператора.

Страховка покрывает случай, когда мошенники обманули клиента во время разговора в сети Билайна, а система оператора не успела предупредить абонента. Защита выстроена в два слоя: сначала искусственный интеллект Билайна анализирует звонки и ищет признаки обмана, а при подозрительной активности предупреждает клиента. Страховка срабатывает, если ИИ мошенника не распознал и предупреждения не было.

Кому и сколько вернут

Размер компенсации зависит от банка, клиентом которого является абонент. По данным Билайна, лимиты такие:

• клиентам Альфа‑Банка, Т‑Банка и Сбера вернут до 500 тыс. рублей в месяц;
• клиентам других банков — до 250 тыс. рублей в месяц.

Если клиент увидел предупреждение системы и всё равно перевёл деньги, случай не считается страховым. Компенсацию можно требовать только тогда, когда предупреждения не было, а деньги были украдены.

Как подключить

Новым клиентам страховка включается автоматически, как и тем, кто переходит на актуальную подписку bee. Остальные абоненты могут подключить защиту самостоятельно в приложении Билайна.

Есть дополнительное условие со стороны банка: номер Билайна должен быть указан как основной контактный номер в банке. Без этого защита не сработает.

Почему оператор изменил подход

Заместитель генерального директора Билайна Олег Решетин заявил, что компания меняет подход к оценке защиты от мошенников. «Мы привыкли оценивать эффективность защиты от мошенников количеством заблокированных звонков. Но для клиента гораздо важнее другое — сохранить свои деньги», — сказал он. Решетин признал, что ни одна технология не даёт стопроцентной гарантии, поэтому оператор берёт часть риска на себя.