Свой номер телефона в ГПБ Мобайл: приложение, *100# и звонок

Если вы не помните свой номер ГПБ Мобайл, откройте мобильное приложение оператора, но только если уже входили в него на этом телефоне. Посмотрите, указан ли там номер: на главном экране видны баланс и остатки пакетов. Без интернета наберите *100#. По данным Газпромбанка, эта команда показывает номер, баланс и остаток предоплаченных услуг. Когда этого мало, поищите номер в сведениях о SIM‑карте в настройках телефона, а на любом другом аппарате он виден после звонка или СМС с этой сим‑карты.

Запасной вариант — поддержка оператора: данные вашей сим‑карты есть у неё. Ниже идут шаги для каждого способа, советы для кнопочного телефона и разбор случаев, когда номер забыт или перепутан.

Мария Школина

Аналитик по мобильным тарифам

Номер для заявки или анкеты берите с экрана телефона или из ответа на команду *100#, а не по памяти и не из старых записей. Перед отправкой сверьте цифры по одной: по заявке с вами связываются, чтобы уточнить условия и адрес, и с ошибкой в одной цифре звонок до вас не дойдёт.

Мы сравниваем тарифы и не оказываем услуги связи. Вопросы по номеру, балансу и блокировкам решает поддержка самого оператора.

Способы посмотреть номер

Способов несколько, и выбор зависит от того, есть ли под рукой интернет, баланс и второй телефон.

1. Приложение и личный кабинет. Откройте приложение, в которое вы уже входили, и посмотрите, указан ли в нём номер. На главном экране видны баланс и остатки пакетов. Если номера там нет, выберите другой способ. Личный кабинет в приложении открывается по номеру телефона, поэтому при новом входе его придётся вводить самому.
2. Команда *100#. Наберите её как обычный номер и нажмите вызов. Для неё не нужно приложение. По данным Газпромбанка, в ответе будут сведения о балансе, номере и остатке предоплаченных услуг.
3. Настройки телефона. Поищите в настройках раздел со сведениями о телефоне или SIM‑карте. Название и расположение зависят от модели и оболочки. Если номер там не виден, выберите другой способ.
4. Звонок или СМС на другой аппарат. На экране второго телефона появится ваш номер. Звонок и СМС могут быть платными по условиям вашего тарифа, поэтому при нулевом счёте сначала выберите другой способ.
5. Поддержка оператора. Если другие способы не помогли, вопрос по данным вашей сим‑карты решает поддержка ГПБ Мобайл.
6. Документы. Номер часто напечатан на пластиковом держателе сим‑карты и указан в договоре.

Приложению нужен интернет или Wi‑Fi, а для звонка и СМС смотрите условия своего тарифа и остаток на счёте. Настройки телефона от интернета не зависят. Команде *100# интернет тоже не нужен.

Выбор способа в вашей ситуации

Выбор определяют три условия: есть ли интернет, остаются ли деньги на счёте и лежит ли сим‑карта в телефоне.

Команда *100# и кнопочный телефон

USSD‑запрос набирают как обычный номер и нажимают вызов. Это короткая команда, а не интернет‑запрос, поэтому приложение для неё не нужно. У ГПБ Мобайл работает команда *100#. По данным Газпромбанка, она показывает информацию о балансе, номере и остатке предоплаченных услуг. Для сим‑карты другого оператора команду сверяйте со справкой этого оператора.

Приложение на кнопочный телефон не поставить, поэтому поищите в меню телефона раздел со сведениями о сим‑карте или о вашем номере. Название зависит от модели. Если такого пункта нет, наберите *100# или отправьте СМС на смартфон друга.

Планшет с сим‑картой ведёт себя похоже: номер ищите в настройках, в разделе сведений об устройстве или сим‑карте.

Частые ошибки и забытый номер

Номер чаще всего читают неверно по нескольким привычным причинам.

• Пытаются узнать номер через вход в приложение. Новый вход запрашивает номер, поэтому забывшему его нужен другой путь.
• Верят одному источнику. Приложение и ответ на *100# лучше сверить между собой. Если цифры расходятся, проверьте, какая сим‑карта сейчас стоит в слоте.
• Смотрят не ту сим‑карту. В телефоне с двумя слотами проверяйте SIM 1 и SIM 2 отдельно.
• Берут номер из банковских данных. Номер карты или счёта в банке не равен номеру SIM, а номер для связи привязан к сим‑карте.

Если сим‑карта давно лежит без дела и старый номер забыт, вставьте её в телефон с работающей сетью, наберите *100# или отправьте СМС на другой аппарат. Когда оператор неизвестен, начните с кода номера. Он подскажет оператора и регион. Порядок описан в журнале, в статье про определение оператора и региона по номеру. Если карту уже отключили, вопрос решает поддержка оператора.

Сторонние «пробивы» по базам не используйте. В них попадают чужие персональные данные, а их обработку регулирует закон № 152‑ФЗ «О персональных данных». Такие предложения лучше обходить стороной.

Вход в приложение ГПБ Мобайл и баланс в нём

На Android скачайте приложение Газпромбанк Мобайл из Google Play, AppGallery или RuStore, а на iPhone используйте веб‑версию личного кабинета my.gpbmobile.ru: по данным Газпромбанка, для владельцев iPhone предназначена она. Для регистрации нужен номер Газпромбанк Мобайл.

Для входа введите номер телефона и код подтверждения, который приходит в SMS на эту сим‑карту. Для первого входа нужен интернет. Если на новой сим‑карте мобильных данных нет, подключитесь к Wi‑Fi. После входа в личный кабинет на главном экране видны баланс и остатки пакетов.

Как проверить баланс Газпромбанк Мобайл

Баланс ГПБ Мобайл проверяют двумя способами: в приложении и командой *100#.

1. Приложение. После входа баланс и остатки пакетов отображаются на главном экране. Для первого входа нужен интернет или Wi‑Fi, код подтверждения придёт в SMS на проверяемую сим‑карту.
2. Команда *100#. Наберите её и нажмите вызов. По данным Газпромбанка, команда показывает информацию о балансе, номере и остатке предоплаченных услуг. Интернет для неё не нужен.

Если ответ на *100# не пришёл, повторите запрос чуть позже или проверьте баланс в приложении. Вопросы по блокировке и спорным списаниям решает поддержка оператора, у нас такой функции нет. Параметры подключённого тарифа показывает команда *101#.

Активация сим‑карты ГПБ Мобайл

Чтобы получить новую сим‑карту ГПБ Мобайл, откройте каталог тарифов ГПБ Мобайл и выберите тариф, затем нажмите «Подключить» в карточке. С вами свяжутся, чтобы уточнить условия и адрес. Сроки подключения мы не обещаем, они зависят от оператора.

Когда сим‑карта у вас в руках, вставьте её в телефон и дождитесь появления сети. Если номер ещё не записан, наберите *100#. Затем войдите в приложение и введите номер и код из SMS. Для первого входа нужен интернет; если мобильных данных на новой SIM нет, подключитесь к Wi‑Fi.

Перенос номера в ГПБ Мобайл

Если вы переходите в ГПБ Мобайл со своим номером, то по данным Газпромбанка перенос бесплатный, а номер переносится в течение 8 дней с даты оформления. Пока перенос не завершён, старая SIM продолжает работать.

Оператор, сеть и поддержка

ГПБ Мобайл — виртуальный оператор связи, запущенный в 2020 году.

Он работает на сети t2, а там, где покрытия t2 нет, по данным оператора, связь дают гостевые сети, сейчас это МТС. Услуги связи оказывает ООО «Новые мобильные коммуникации», Газпромбанк — партнёр проекта. Перед выбором тарифа сверьте покрытие в своём районе и при возможности проверьте его на месте.

Мы сравниваем тарифы, а не оказываем услуги связи, и своей горячей линии оператора у нас нет. По вопросам баланса, блокировки, качества сети и спорных списаний абонент обращается в поддержку самого оператора.

Частые вопросы