Консалтинговая компания Kearney представила глобальный рейтинг здоровья телекоммуникационной отрасли, охватывающий 34 страны. Лидерами стали ОАЭ, Катар и Швеция, а рынки Италии, Великобритании и Германии признаны «больными». Исследование выявило, что консолидация рынка и баланс различных факторов важнее, чем уровень экономического развития страны.

Как оценивалось здоровье телекома

Оценка «здоровья» складывается из пяти аспектов: финансовые показатели (рентабельность капитала и EBITDA в среднем за три года), технологическое развитие, удовлетворенность клиентов, коммерческая эффективность и бизнес‑среда. В прошлом году отчет охватывал только 20 европейских рынков, но в этот раз Kearney добавила еще 14 стран из других регионов, позиционируя исследование как глобальное.

Ключевые выводы исследования

  • Концентрация рынка способствует оздоровлению телекоммуникационного сектора: рынки с меньшим числом операторов в среднем имеют более высокий показатель здоровья.
  • Уровень экономического развития страны не гарантирует благополучие телекома: Малайзия при невысоком ВВП на душу населения заняла шестое место, а США — лишь 15‑е.
  • Для лидерства важен общий баланс: Южная Корея и Сингапур лидируют по технологическому развитию, но занимают низкие позиции по финансовым показателям.
  • На рынках, где операторы сохранили более 50% башенной инфраструктуры, показатель здоровья выше, однако причинно‑следственная связь не установлена.
  • Удовлетворенность клиентов — важнейший фактор для здоровья отрасли: Финляндия отличается высоким уровнем удовлетворенности благодаря безлимитным предложениям и тарифам, зависящим от скорости.

Какие ограничения у исследования

Выборка из 34 стран не является полностью репрезентативной: в ней отсутствует Латинская Америка и представлена лишь одна африканская страна (ЮАР). Kearney объясняет это отсутствием сопоставимых данных по финансовым показателям локальных игроков. Кроме того, методология была переработана, поэтому сравнение с прошлым годом невозможно.

Авторы отчета отмечают, что из 34 рынков на 24 работает меньше четырех мобильных игроков, и именно такие страны в среднем набирают больше баллов. Это наблюдение может вызвать интерес у антимонопольных регуляторов, которые часто выступают против консолидации.