Mango Office и «Ростелеком Контакт‑центр» подписали соглашение о долгосрочном стратегическом партнёрстве на форуме «Цифровые решения». Подписи поставили коммерческий директор Mango Office Алексей Рубцов и директор департамента по работе с коммерческими проектами «Ростелеком Контакт‑центра» Вадим Паньшин. Цель сотрудничества — внедрение единой коммуникационной платформы в среднем и крупном бизнесе.
Как распределятся роли
Mango Office будет развивать UCaaS‑платформу — облачный сервис, объединяющий телефонию, чаты и видеосвязь в одном окне. «Ростелеком Контакт‑центр» займётся интеграцией решения в ИТ‑инфраструктуру клиента: подключением к CRM и действующим системам.
Что получат клиенты
На первом этапе компании планируют формировать комплексные предложения под задачи конкретных заказчиков. Партнёры также предусмотрели консультационную поддержку и обмен опытом.
Алексей Рубцов, коммерческий директор Mango Office, отметил: «Для Mango Office это важное партнерство. «Ростелеком Контакт‑центр» уже использует нашу платформу в своей работе и хорошо знает ее возможности на практике. Партнер высоко оценил цифровую платформу как пользователь и теперь готов рекомендовать ее своим клиентам. Мы со своей стороны хорошо понимаем задачи «Ростелеком Контакт‑центра» и его экспертизу в работе с обращениями. Поэтому видим здесь понятную бизнес‑логику: объединить наши компетенции и дать клиентам доступ к решениям, которые уже показали свою ценность в реальной работе. Мы сами используем собственные сервисы. Для нас особенно важно, когда партнер разделяет этот подход».
Александр Святец, генеральный директор «Ростелеком Контакт‑центра», подчеркнул: «Соглашение выгодно обеим компаниям: наши клиенты смогут оперативно решать смежные задачи через проверенного поставщика. Если клиенту Mango Office потребуются услуги профессионального контакт‑центра, он сможет воспользоваться специализированной экспертизой наших сотрудников. В то же время клиенты «Ростелеком Контакт‑центр» получат доступ к решениям Mango Office в области корпоративных коммуникаций».