Маркировка звонков позволила сократить количество холодных обзвонов на 25% с начала 2024 года, сообщили «Ъ» в пресс‑службе «МегаФона». При этом средняя продолжительность разговора увеличилась более чем на 50%, что говорит о переходе компаний к более точечным и содержательным контактам.
Исключением стал микробизнес: число коротких спам‑звонков от этой категории выросло вдвое. Однако доля микробизнеса в общем объеме вызовов составляет менее 1%, поэтому на общую тенденцию это не влияет.
Обновление 31.07.2026, 17:10
С начала 2026 года количество показов маркировки выросло на 155%, сообщает «МегаФон». В компании отмечают, что прозрачность коммуникаций становится конкурентным преимуществом, и тренд будет усиливаться.
Обновление 03.08.2026, 08:09
Операторы начали блокировать звонки без маркировки и массовые автоматизированные вызовы, на которые не заключены договоры. В «МегаФоне» и «Вымпелкоме» заявили, что действуют в рамках закона и в целях защиты интересов абонентов. В «Т2 Мобайл» сообщили, что 99,9% клиентов, осуществляющих массовые вызовы, заключили договор на маркировку, а трафик самых злостных спамеров обрабатывается голосовым ассистентом. В МТС отказались от комментариев.
По данным аналитиков, такие меры означают конец дешевого телеспама: маркировка по 0,3–0,5 руб. за вызов делает серый массовый обзвон экономически бессмысленным, спрос смещается к белым колл‑центрам, а у операторов появляется новый растущий доход от услуг маркировки и верификации.
Обновление 05.08.2026, 07:26
С 2026 года операторы блокируют вызовы без договора на маркировку, что обходится примерно в 30 копеек за вызов, включая сброшенные. Однако реализация несовершенна: на стыке фиксированных и мобильных сетей данные маркировки могут не передаваться, а единые регламенты отсутствуют. Это позволяет мобильным операторам игнорировать данные фиксированных или перенаправлять вызовы на голосовую почту, зарабатывая на соединении. В итоге рынок фрагментирован: одни соблюдают правила и несут расходы, другие (например, банки) продолжают звонить без маркировки.