J’son & Partners Consulting провела исследование российских сервисов видеосвязи и унифицированных коммуникаций, оценив внедрение искусственного интеллекта. По интегральному индексу, учитывающему объем, содержание и качество ИИ‑функций, лидируют МТС Линк, SaluteJazz и IVA360. МТС Линк показал наибольшее число подтвержденных функций — от транскрибации до определения дипфейков и цифровых аватаров.
Какие функции ИИ оценивались?
Аналитики проверили платформы по трем направлениям: полный набор ИИ‑функций, функции для повседневных сценариев и качество их реализации. В повседневных сценариях разрыв между игроками сокращается. Транскрибация, саммаризация, шумоподавление, размытие фона и другие базовые функции показали хорошие результаты у МТС Линк, IVA360, Яндекс 360, DION и Pruffme.
Какой новый тренд отметили аналитики?
Отдельно аналитики отметили переход от единого итогового документа встречи к нескольким форматам на основе одной транскрипции: протокол, план планерки, итоги мозгового штурма. Такую возможность реализовал МТС Линк, а в TrueConf Room она доступна частично, через промптинг. Эта функция может снизить административную нагрузку и ускорить принятие решений по итогам встреч.
Какие сервисы участвовали в исследовании?
Исследование охватило 11 российских сервисов унифицированных коммуникаций, включая Битрикс24, Контур.Толк ВКС, eXpress и Compass. Тестирование прошло с 9 по 25 июня 2026 г., оценка велась по десятибалльной шкале с учетом количества функций, качества их работы, полноты покрытия и значимости для конкретного сервиса. Стоимость и модели монетизации в границы работы не входили.