МТС запустила в тестовом режиме функцию «Свой голос» для сервиса «МТС Секретарь». Голосовой секретарь теперь может отвечать на пропущенные звонки голосом самого абонента. Об этом на форуме «Цифровые решения» в рамках сессии об использовании ИИ в телеком‑отрасли заявил Андрей Бийчук, директор Центра продуктов телеком‑технологий МТС.
Как работает «Свой голос»
Абонент записывает короткий образец речи в приложении «Мой МТС». ИИ‑алгоритмы на базе VoiceTech анализируют запись и учитывают индивидуальные особенности речи: темп, интонации, паттерны. После обработки секретарь воспроизводит ответы этим голосом. Сколько времени занимает обработка и какой именно образец нужен, в компании не раскрывают.
Зачем это нужно и что с безопасностью
По данным МТС, 30% россиян хотели бы, чтобы автоответчик говорил их голосом. Респонденты считают, что так звонившие чаще оставят голосовое сообщение. Голосовой образец относится к персональным данным: МТС хранит его в особо защищённом контуре, доступ к записи есть только у владельца.
Кого касается
Пока функция работает на ограниченной базе пользователей «МТС Секретаря». В дальнейшем её обещают добавить для всех абонентов. Бийчук уверен, что функция изменит представление о звонках и сделает их человечнее, а искусственный интеллект помогает посмотреть на сферу связи шире и создаёт комфортную среду для общения.
Подберём подходящий тариф с ИИ
Ответьте на несколько вопросов, и наш искусственный интеллект подберет наиболее подходящее предложение для вас. Бесплатно и быстро