Оператор Т2 запустил в мобильном приложении раздел «Документы и номера», где абоненты могут в любое время найти все документы, связанные с их связью и оператором. Теперь не нужно искать бумаги по ящикам или ходить в салон связи — доступ к документации открыт прямо в приложении.
По словам Ивана Рыбинцева, директора по развитию и цифровизации клиентского сервиса Т2, прозрачные условия взаимодействия укрепляют доверие между клиентом и оператором. Когда человек может в два клика найти договор или заявление за любой год, не тратя время на звонки в контактный центр или визиты в салон, он чувствует реальный контроль над своим цифровым профилем. Задача оператора — снимать бюрократическую нагрузку, делая клиентские пути простыми, понятными и безопасными.
Что доступно в новом разделе
В разделе «Документы и номера» собрана вся документация, связанная со связью и оператором. Абоненты могут получить доступ к своим документам в любое время без обращения в службу поддержки или салон связи.
- Договоры и заявления за любой год.
- Документы, связанные с номерами и услугами.
- Возможность просмотра и скачивания документов.
Как это работает
Чтобы воспользоваться новым разделом, абоненту достаточно открыть мобильное приложение Т2 и перейти в раздел «Документы и номера». Все документы будут доступны в цифровом виде, что упрощает их хранение и использование.