Как отключить платные услуги на МТС и перестать терять деньги на скрытых подписках

Чтобы снять платные опции и подписки МТС, сначала посмотрите, что подключено на номере, затем уберите лишнее самостоятельно и бесплатно. Сделать это можно в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете. Без интернета подойдёт команда *152# или звонок на короткий номер 0890, а при проблемах с доступом к номеру поможет офис МТС.

На номере бывают два вида платного: подписки на контент (КИОН, музыка, МТС Premium, сервисы сторонних поставщиков) и опции тарифа вроде автоответчика или дополнительного интернета. Отключаются они по‑разному. Инфо‑развлекательные подписки вроде новостей или гороскопов обычно снимает *152#, а опцию тарифа через USSD‑меню отключить может не получиться.

Поиск ненужных подписок на телефоне

Лишние подписки проще всего найти с самого телефона, на котором стоит SIM‑карта МТС. Каналов несколько, и показывают они разное.

• Мобильное приложение «Мой МТС». Раздел «Подключённые услуги и сервисы» показывает всё сразу: опции тарифа, активные подписки на контент и их стоимость. Вход по номеру телефона из договора и коду из SMS.
• Личный кабинет на lk.mts.ru. Тот же список в разделе «Мои услуги». Удобно, когда смартфона под рукой нет, а компьютер есть.
• Команда *152#. Работает без интернета с любого мобильного телефона, даже кнопочного. В меню выберите пункт 2 «Инфо‑развлекательные подписки». Цифра 1 в нём выводит список подписок.
• Экранное меню *111#. Ведёт по разделам номера, в том числе к услугам.
• Поддержка. Если доступа к кабинету нет, список подскажут по номеру 0890 с SIM‑карты МТС, в чате приложения или в офисе. Из‑за границы звонят на +7 495 766-01-66, с номера МТС это бесплатно.

Открывайте список раз в месяц, лучше сразу после списания абонентской платы. Новая строка в нём заметнее, чем лишние рубли в итоговом счёте.

Способы отключения платных услуг и подписок

Отключение платных подписок и опций у МТС бесплатное, и абонент делает его сам. Подходящий способ зависит от того, есть ли интернет и что именно нужно снять.

Приложение «Мой МТС». Откройте раздел «Подключённые услуги и сервисы». У ненужной услуги переведите тумблер или нажмите «Отключить». Об отключении придёт SMS. Способ подходит для услуг и подписок, подключённых на номере, если на телефоне работает интернет. Подписку, оформленную в партнёрском сервисе, отключают в этом сервисе.

USSD‑команда *152#. Наберите её и выберите пункт 2 «Инфо‑развлекательные подписки». В открывшемся меню нажмите 2, чтобы отписаться от всех подписок сразу, и подтвердите отключение цифрой 1. Для быстрой проверки есть команда *152*2#: она показывает перечень платных услуг и способы их отключения. Интернет не нужен. Платные услуги оператора, например дополнительный интернет, через USSD‑меню отключить может не получиться. Для них подойдёт приложение или личный кабинет.

SMS на номер 111. Часть опций, например «Голосовая почта» или «Везде как дома», и некоторые контент‑подписки снимаются SMS с кодом на 111 или другие короткие номера. Код указан в описании услуги. Если сервис сам прислал SMS со способом отписки, ответ на его номер тоже работает.

Короткий номер 0890 и горячая линия. По 0890 выберите раздел «Управление услугами и подписками». На горячей линии 8 800 250-08-90 оператор спросит кодовое слово или номер документа, удостоверяющего личность. Способ выручает без интернета и когда непонятно, какая именно услуга списывает деньги. Голосовой помощник МТС отвечает по номеру 111.

Офис МТС. Нужен, если нет ни доступа к кабинету, ни кодового слова. Возьмите паспорт владельца номера.

Мария Школина

Аналитик по мобильным тарифам

Частая претензия абонентов — списания за услуги, которые включились вместе с тарифом или после случайного нажатия. Порядок действий простой. Сразу после подключения номера откройте полный список услуг в приложении, а не только подписки. Снимите всё, о чём не просили, не дожидаясь первого счёта. После отключения проверьте список ещё раз через сутки. Так видно, что услуга ушла, а не осталась в другом разделе.

Отключение платных услуг МТС через интернет

Через интернет услуги отключают в двух местах: в приложении «Мой МТС» и в личном кабинете на lk.mts.ru. Список у них общий, поэтому услуга, снятая в приложении, исчезнет и из кабинета.

В личном кабинете откройте раздел «Мои услуги» и нажмите «Отключить» рядом с услугой. Войти можно по номеру телефона и коду из SMS или по паролю. Если отключение не проходит, напишите в чат поддержки в приложении или в кабинете. Поддержка МТС отвечает и в Telegram (t.me/mts_support_tg).

Как отключить МТС Premium на телефоне бесплатно

МТС Premium — платная подписка, которая объединяет привилегии экосистемы МТС, среди сервисов МТС есть КИОН и КИОН Музыка. Списание за неё идёт регулярно, пока подписка активна.

МТС Premium отключают в приложении «Мой МТС». Номер должен быть основным в приложении.

1. Откройте «Подключённые услуги и сервисы».
2. На баннере МТС Premium нажмите «Настроить».
3. Выберите подписку и нажмите «Отключить подписку».
4. Подтвердите шаги по очереди: «Продолжить отключение», затем «Потерять защиту и ГБ».
5. Выключите переключатели привилегий и нажмите «Потерять всё».
6. Укажите причину и ещё раз нажмите «Отключить подписку».

Вторым способом МТС называет сайт МТС Premium, порядок действий там описан в разделе помощи сайта. Без интернета помогут 0890 или горячая линия.

Привилегии после отключения сохраняются до конца оплаченного периода. До этого момента подписку можно вернуть кнопкой «Возобновить подписку». Пробный период обычно переходит в платный автоматически, поэтому отключите подписку до окончания пробных дней, чтобы первое списание не прошло.

Как отключить дополнительные услуги и опции тарифа

Дополнительные услуги тарифа — голосовая почта, автоответчик, «Везде как дома», пакеты дополнительного интернета — относятся к связи, а не к контенту. Снимать их надёжнее в приложении «Мой МТС», в личном кабинете, SMS с кодом на 111 или через поддержку: USSD‑меню для них подходит не всегда.

Перед отключением проверьте условия: часть опций входит в тариф, и после отказа от неё звонки или трафик в поездке могут подорожать. Если на номере набралось несколько платных опций, которые вы держите ради минут или гигабайт, сравните их стоимость с тарифом, где всё это уже входит в пакет.

Расшифровка списаний в детализации

Детализация расходов показывает, за что ушли деньги, но подписка в ней редко называется словом «подписка». Обычно это строка «периодическое» или «разовое» списание с названием сервиса или короткого номера. Заказать детализацию можно в приложении «Мой МТС» или в личном кабинете.

Раз в квартал проводите короткую ревизию: закажите детализацию за три месяца, выпишите повторяющиеся мелкие списания, сверьте их со списком подключённых услуг. Всё, чего нет в списке, уточните в поддержке.

Почему подписка списывается после отключения

Деньги за подписку продолжают уходить по нескольким причинам. Отключили похожую, но другую услугу. Подписку оформили заново, например через рекламный баннер. Сервис оплачивается с банковской карты, а отключали его на номере. Подписка стороннего поставщика осталась активной у него.

Подписку, оплаченную с банковской карты, отменяют в самом сервисе, где её оформили, и за возвратом обращаются туда же. Если оплата шла через стороннего продавца, оператор перерасчёт сделать не может. Если же деньги списались со счёта номера, обратитесь в поддержку по 0890 или в чат приложения. Приготовьте детализацию со строкой списания и время, когда отключали услугу: SMS об отключении служит подтверждением. Спорное списание проверят и скажут, возможен ли возврат.

Сервис «Вторая память» МТС закрыла. С 28 апреля 2026 года его нельзя подключить. 1 ноября 2026 года он закрылся для всех: платные подписки отключились, файлы удалены. Отключать его вручную больше не нужно.

Чтобы новые подписки на контент не подключались случайно, наберите *984#. Команда бесплатно включает «Запрет контента»: он блокирует новые платные подписки, кроме подписок на сервисы МТС, но уже активные не отключает. Учтите побочный эффект. Запрет блокирует SMS на короткие номера и приём сообщений с них, а также звонки на эти номера и с них. Приходят ли после этого уведомления банка и коды входа на сайты, уточните в поддержке МТС до включения запрета. Снять запрет можно командой *985#.

Отказ от услуги и расторжение договора

Отказ от отдельной платной услуги или подписки не затрагивает договор связи: номер, тариф и баланс остаются. Расторжение договора означает отказ от номера целиком. Чтобы перестать платить за лишнее, хватит отключить услуги и подписки любым способом из инструкции. Перед любыми действиями проверьте свой номер командой *887#, а баланс командой *100#.