Личный кабинет домашнего интернета МТС: вход, лицевой счёт, оплата

Войти в личный кабинет МТС для домашнего интернета можно тремя путями. Первый путь — приложение «Мой МТС» или сайт МТС по номеру мобильного телефона из договора и коду из SMS. Второй — по паролю. Третий — без мобильной связи МТС в пакете: в Москве и Подмосковье логином служит городской или виртуальный номер из пункта 2 договора, в других регионах вводят логин и пароль из договора или акта выполненных работ. Какой способ сработает у вас, зависит от набора услуг и от того, с кем заключён договор. У части абонентов фиксированной связи в Москве договор оформлен с дочерней компанией МТС, и у них свой кабинет.

Ниже разобрано, где найти номер лицевого счёта, как оплатить интернет и ТВ, как сменить тариф и что делать, если вход не проходит.

Вход в личный кабинет МТС Home

Способ входа для действующего абонента зависит от того, что у него уже подключено. Когда в тарифе есть мобильная связь, домашний интернет и ТВ, кабинет открывают в приложении «Мой МТС». Там вводят мобильный номер из пакета и код безопасности из SMS. Интернет и телевидение видны в том же приложении, отдельного аккаунта не нужно.

На сайте МТС нажмите «Войти» в правом верхнем углу. Во всплывающем окне выберите «Мобильная связь и домашний интернет», если у вас тариф «всё в одном». Если подключены только интернет и ТВ, выберите «Домашний интернет, ТВ без мобильной связи». За пределами Москвы и Подмосковья во втором случае укажите регион и введите логин и пароль, которые выдали при подключении. Данные для входа стоят в договоре или в акте выполненных работ.

В Москве и Подмосковье у абонентов без мобильной связи МТС логином служит городской или виртуальный номер из пункта 2 договора, а паролем — тот, что абонент задал сам.

Абоненты мобильной сети могут войти в кабинет без пароля. Если заходить через мобильный интернет МТС, система сама узнаёт номер. В профиле МТС ID, в разделе управления доступом, можно выбрать способ авторизации: по коду из SMS, по паролю и SMS или только по паролю.

Как узнать номер лицевого счёта МТС?

Лицевой счёт — номер, к которому привязаны баланс, начисления и платежи по услугам домашнего интернета и ТВ. Номер договора удостоверяет сам договор с провайдером, а лицевой счёт показывает, куда зачислять деньги. Номер мобильного телефона служит для входа и SMS, но счётом домашних услуг он не становится, если интернет подключён отдельно от мобильной связи.

Номер лицевого счёта стоит на главном экране кабинета домашних услуг. Рядом там же видны ФИО владельца договора, баланс, подключённые услуги и адрес подключения. Если в кабинет пока не войти, ищите номер в договоре.

В кабинете удобно сверить номер лицевого счёта с тем, что сохранён в банковском шаблоне. Ошибка в одной цифре отправит платёж на чужой счёт.

Лицевой счёт спутникового ТВ МТС

Спутниковое телевидение МТС — отдельная услуга со своим договором, и её идентификатор не подставляется в кабинет интернета. Номер для оплаты спутникового ТВ ищите в договоре на эту услугу. Если договор потерян, назовите паспортные данные владельца в поддержке по номеру 8 800 250-08-90. Платёж за интернет на счёт спутникового ТВ не уйдёт сам, и наоборот, поэтому храните два шаблона оплаты раздельно.

Возможности личного кабинета

Кабинет домашнего интернета и ТВ закрывает повседневные задачи абонента без звонков:

• проверить баланс, историю платежей и начисления;
• пополнить счёт, взять обещанный платёж или передать средства;
• посмотреть подключённые услуги и опции, отключить лишние;
• включить добровольную блокировку на время отъезда;
• написать в чат поддержки.

Начисления в регионах, кроме Москвы и Московской области, смотрят так: меню кабинета → «Управление счётом» → «Расход средств». Затем выберите начало и конец периода и нажмите «Применить». Добровольная блокировка лежит в том же разделе «Управление счётом». Пароль меняют в меню кабинета: «Уведомления и настройки» → «Сменить пароль».

Раз в месяц открывайте список подключённых услуг. Частая причина претензий к провайдерам — подписки, включённые по умолчанию: в начислениях они выглядят как «периодические» или «разовые» списания, и итог выходит выше тарифа.

Расторгнуть договор кнопкой в кабинете нельзя. При отказе от договора МТС вправе потребовать плату за уже предоставленный доступ, а арендованное оборудование возвращают.

Как оплатить домашний интернет и ТВ МТС?

Внутри кабинета домашних услуг платёж вносят в меню «Оплата» → «Пополнить баланс». В приложении «Мой МТС» оплату вносят картой: с карт МТС Банка и МТС Деньги без комиссии, с карт других банков — с комиссией 1%. Через СБП комиссия 0,4%, есть и SberPay.

Чтобы не следить за датой списания, включите автоплатёж: деньги придут на счёт автоматически. Если средств не хватает, в том же разделе «Оплата» есть обещанный платёж.

Платёж из приложения банка проходит по лицевому счёту. По номеру телефона платят, только если интернет входит в пакет с мобильной связью МТС: при отдельном подключении деньги уйдут на мобильный баланс. После оплаты зайдите в «Историю платежей» в кабинете: там видно, зачислены ли деньги. Если платёж не отображается, сохраните чек и напишите в чат поддержки.

Онлайн‑оплата банковской картой без входа в кабинет

Банковской картой можно заплатить без авторизации на сайтах МТС Оплата и МТС Pay. Укажите номер лицевого счёта и данные карты. Номер телефона вместо счёта подходит, когда интернет входит в пакет с мобильной связью МТС. Комиссия здесь такая же, как при оплате в приложении.

Такой путь подходит, когда платит родственник, у которого нет доступа к вашему аккаунту.

Смена тарифа и отключение услуг

Действующий абонент может сменить тариф сам, но не всякая смена обходится без визита: переход на другую скорость иногда требует участия мастера. Без мобильной связи в пакете тариф меняют в кабинете домашнего интернета и ТВ, при пакете с мобильным номером — в приложении «Мой МТС», где домашние услуги видны рядом с мобильной связью. Лишнюю опцию или подписку отключают там же, в списке подключённых услуг: после отключения проверьте следующие начисления, чтобы списание пропало.

Перед сменой тарифа убедитесь, что новый тариф доступен по вашему адресу: линейка зависит от того, как подключён дом. В дом по технологии GPON оптика заходит до квартиры, скорость до 1 Гбит/с. FTTB — оптика до дома и медный кабель в квартиру, до 100–500 Мбит/с. ADSL работает по телефонной линии и даёт до 10–24 Мбит/с. Гигабитный тариф на ADSL‑линии не раскроется.

Для дома действуют пакеты «МТС Дома Отлично», «МТС Дома Хорошо», «МТС Дома Супер», «РИИЛ Плюс», «МТС ТОП/ТОП+» с домашним интернетом. В пакетах «МТС Дома» есть ТВ «КИОН», в нём более 200 телеканалов. Телевидение, которое никто не смотрит, оплачивается наравне с остальными услугами, поэтому прикиньте, что из пакета вам нужно. Тем, кто подключается впервые, варианты для дома показаны в карточках ниже, а полный список открывается по ссылке «смотреть все тарифы».

Тариф с другой скоростью может потребовать нового оборудования или переподключения. Проверка по адресу покажет, что доступно в вашем доме.

На время отъезда интернет выгоднее приостановить, чем отключать. Добровольная блокировка первые 14 дней бесплатна, затем стоит 3 ₽ в день. Плата за арендованное оборудование при блокировке продолжает списываться.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Абоненты с мобильным номером МТС входят по коду из SMS или по паролю. Способ входа настраивают в профиле МТС ID, в разделе управления доступом. Пароль от кабинета домашних услуг, который вы помните, меняют в меню «Уведомления и настройки» → «Сменить пароль». Если вы входили по логину и паролю из договора и забыли пароль, новый пароль можно получить на e-mail, указанный в контактных данных кабинета домашнего интернета и ТВ. Другой способ — заявление по почте. Помогут и в поддержке: 8 800 250-08-90 или 0890 с мобильного МТС. В Москве и Подмосковье по домашнему интернету и ТВ работает номер 8 495 636-06-36. Звонить лучше от владельца договора с паспортом под рукой. Новый пароль не делайте похожим на номер договора или телефон: эти данные знают многие.

Ошибки входа и что с ними делать

Неверный логин или пароль. Чаще всего путают вкладки на сайте: логин из договора вводят во вкладке мобильной связи. Для услуг без мобильного номера нужна вкладка «Домашний интернет, ТВ без мобильной связи» и верный регион.

Не приходит код из SMS. На экране входа нажмите «Не могу получить СМС». Код отправят на email или резервный номер, если их раньше добавили в профиль МТС, либо предложат подтвердить доступ через Госуслуги. Если войти так и не удалось, позвоните по номеру 8 800 250-08-90.

Кабинет не открывается у всех. Загляните в детектор сбоев и проверьте, нет ли сбоя у МТС.

Договор с дочерней компанией. У московских абонентов с городским номером, начинающимся на 49, договор может быть оформлен с дочерней компанией МТС по фиксированной связи. Сам по себе код 49 ещё ничего не значит: у многих абонентов МТС в Москве городской номер служит обычным логином. Ориентир — название компании в шапке договора. Если там указана не МТС, данные из договора в кабинете МТС не сработают: входите в кабинет той компании, что указана в шапке.

Кабинет спутникового ТВ МТС

Для спутникового телевидения у МТС свой кабинет, отдельный от интернетного. Входят в него по данным из договора на спутниковое ТВ: логин и номер договора указаны там. Если интернет и спутниковое ТВ оформлены на одного человека, держите два набора данных порознь и не вводите логин от интернета в форму спутникового ТВ. Если вход не проходит, напишите в Telegram‑чат поддержки МТС и укажите номер договора.

Личный кабинет МТС Банка

МТС Банк — отдельная от провайдера компания со своим входом, и аккаунт домашнего интернета в банковское приложение не пускает. Связь между ними одна: картой МТС Банка можно платить за интернет и ТВ. Вопросы входа в банковское приложение решает поддержка самого банка.

Если вы выбираете домашний интернет для новой квартиры или хотите сравнить тарифы, подбор займёт пару вопросов.

Частые вопросы