Оставьте отзывОцените свой опыт и помогите другим пользователям в выборе оператора

Рейтинг и отзывы Мегафон

4.09 из 5

Если вас интересует конкретное слово (например, "цена", "связь"), введите его в поле ниже, и мы покажем отзывы, в которых оно встречается

ЕкатеринаОтзыв с сайта Т-Банк

23 июля в салоне мобильной связи по адресу: СПб, пр. Культуры, д. 1 я оформила переход от другого оператора по заявке, ранее поданной через интернет. При этом несколько раз подробно раз объяснила сотруднику Виталию, что: 1) хочу оформить переход с 1 августа, чтобы было удобнее оплачивать услуги связи, и сразу подключить годовой абонемент на тариф «Максимум»; 2) во временном номере не нуждаюсь. По причине невнимательности данного сотрудника заявление и договор пришлось несколько раз переделывать из-за внесения в него некорректных данных. Ладно, с горем пополам справился, выдал сим-карту и предложил прийти непосредственно 1 августа для подключения абонемента. 1 августа тот же сотрудник Виталий сначала порывался подключить мне абонемент не на основной, а на временный номер. Затем он якобы опять ошибочно оформил оплату не картой, а наличными, предложив (внимание!) перевести деньги ему на счет. Отказавшись от столь «заманчивого» предложения, отправилась к банкомату снимать деньги и после дополнительного напоминания получила-таки свой чек, как впоследствии выяснилось, не зря. В 17:15 настал час Х – время перехода в МегаФон. Вставляю сим-карту (обращаю внимание, что до этого она вообще не использовалась и даже не отделялась от основы), регистрируюсь в личном кабинете и что вижу: 1) абонемент НЕ подключен; 2) списано 400 рублей за первые полмесяца с 20 июля и стоит напоминание о том, что 4 августа будет списана вторая часть абонентской платы, т.е. МегаФон, игнорируя законы РФ, считает возможным списать плату за 12 дней, когда абонент не только не пользовался услугами связи, но даже не вставлял сим-карту в телефон. Звоню в поддержку. Сотрудник Дмитрий тоже недоумевает, искренне пытается помочь, но сразу решить проблему не представляется возможным. А сегодня в 08:53 мне приходит ответ, что списания по номеру корректны, возврат средств недоступен. Видимо, придется решать проблему с привлечением Роскомнадзора и снова менять оператора.
РувимОтзыв с сайта Т-Банк

С 2015 года я ушел от других операторов и стала пользоваться услугами оператора Мегафон. Первая причина в том, что ловил на тот момент в нашем районе почти везде. Привык слышать, что у других дешевле, что ж, я и сам долго пользовался другими операторами, всегда было по 2, а то и 3 сим разных операторов. Но такой опыт использования мне помог разобраться во всех фишках и отдать преимущество этому оператору. Начну пожалуй с того, что так сильно волнует многих пользователей - скорость передачи данных. У меня Интернет отличный, хотя я живу на краю города, рядом поля и роща, буквально в шаговой доступности, откуда здесь связи быть лучше, чем у других, вышка в другой стороне. Покажет всё тест. Первый раз делал его дома. Скорость просто отличная, хотя погодные условия совсем не очень, ветер и снег. Потеря 0%. 1 гб я могу загрузить просто за минуту, для меня это отлично. Что говорить о качестве звонках, когда у меня такая скорость... Преимущество в том, что мы часто ездим межгород, где мимо одни леса и посадки, в таких местах у других операторов у меня экстренный вызов, у мегафон 2G. Так как моя жена ездит по работе часто по всем селам, проблем со связью у нее нет тоже. В общем и целом, качество связи меня радует. Но! Первый плюс в плохих ситуациях. Летом менялось оборудование и несколько дней у меня не было хорошей связи. Я терпеть не люблю, и звоню операторам. Меня выслушали, объяснили и приятный бонус за неудобства в виде баланса. То есть оператор старается сгладить такие неудобства. К слову об операторах, не все хороши, иногда я знаю больше, но в последнее время сотрудники попадаются грамотные. Ситуация 2. Списались деньги за передачу данных, при наличии пакета Интернета. Без проблем всё вернули, ошибки бывают, без этого никак. Ситуация 3. Не оплатили абонентскую плату на месяц вперёд и не пользовались услугами долгое время, она списалась в минус, а потом приходится закрывать минус
АртемОтзыв с сайта Т-Банк

К сожалению остался крайне недоволен, хоть и сама связь на уровне. Приобретали сим карту для использования в роутере. Созвонившись с операторами решили, что для нашего удобства будет намного проще заказать симку с нулевым тарифом, а уже потом определиться с тем, какой нужен нам для модем целей. Уточнили, в какой точке можно сим карту забрать после чего помчали туда. Но как оказалось, то даже сам мегафон не знает нужные авторизованные точки, где их выдают. Мы приехали в указанное место в Медведково, где сотрудник уже на месте сказал, что здесь карты вообще не выдаются. Поддержка никак на это не отреагировала и предложила просто поехать в другое место, сказав, что ну там точно выдаются. Приехав в другое место на удивление все прошло ок, но по какой-то причине сотрудник нам не отключил платные опции у нулевого тарифа из-за чего деньги списывались какое-то время,само собой поддержка сказала, что ничего не вернет и мол мы сами должны были отключить их через приложение. Приехав домой мы приступили к выбору тарифа, очередная боль. На сайте найти информацию, чтобы понять какие из тарифов подходят для этого просто невозможно, поэтому был ряд долгих созвонов с операторами, причем каждый из них предлагал свое. В итоге мы выбрали и вместе с оператором осуществили переход. Но самое забавное было то, что нас интересовал именно корпоративный льготный тариф. Но все операторы говорили как один, что ничего не знаю и есть только то, что предлагают они. И уже только спустя пару дней, как мы перешли, наши друзья предложили позвонить повторно и уточнить, где наконец нам сказали, что да, такое есть, но обращаться по таким вопросам нужно не по телефону горячей линии, а через вотсап. Потом мы мучались с тем, чтобы вернуть деньги из-за того, что нас неправильно проконсультировали предложили левый тариф и естественно безуспешно. В итоге после всего этого: мы потратили кучу времени на беготню, денег за то, чтобы подключить и отключить по вине операторов.
ЕвгенийОтзыв с сайта Т-Банк

К сожалению выше 4х балов поставить не могу, так бы не думая поставил 3, с этим оператором знаком очень давно (с момента его появления, становления так сказать на путь мобильный). Связь у оператора хорошая, принимает во многих местах безусловно, интернет тоже не плох. На данный момент меня привлекает только безлимитный интернет с бесплатной раздачей старого тарифа. Но главный минус как и у большинства сородичей является подключение дополнительных услуг (особенно под праздники происходит данная процедура). Лично мне самому приходилось ходить в офис и три раза писать заявление о возврате наличных. По телефону если набераете в тех.поддержку, если Вам ответит нормальный специалист то они тоже сразу все могут отключить и вернуть денежки, если нет добро пожаловать в офис. Помните самое первое и любимое у работников Мегафона, они все и везде будут Вам говорить - Мол, Вы сами нечаянно куда то нажали и подключились !!!! - Не ведитесь!!!Сам лично ловил оператора, так как у меня был кнопочный телефон и интернета просто не могло быть, сообщив об этом девушка на другом конце провода сразу как говорится "поплыла ". Помните правда на вешей стороне, операторы Не могут передавать ваши денежные средства третьим лицам без вашего согласия. Пользуйтесь и читайте законы о связи и тогда у Вас не будет проблем. Советую так же сверять расходы на мобильную связь.
АлексейОтзыв с сайта Т-Банк

Я с этим оператором более 20 лет. Это мой основной оператор связи. Могу отметить качественную работу службы поддержки например мне неоднократно помогали подключить опции по блокировке рекламы которых нельзя найти поиском но при обращении к оператору такие опции находятся и очень помогают избавиться от мешающей рекламы. Если стоимость платежей ежемесячных становится великовата, всегда можно попросить скидку, более 4 раз я эту скидку получал - иногда на год, иногда предлагают персональные приложения которыми тоже часто полезно воспользоваться. Скорость и покрытие Мегафон, по крайней мере в городах и там где живёт достаточно людей, а также вдоль трассы, высокая. Также постоянно появляются новые опции, например, я определённое время пользовался так называемой мега силой - pre 5G, скорость действительно увеличивается за счёт оплаченной приоретизации (относительно других пользователей которые такую опцию не купили), когда цена этой опции была 30 р меня всё устраивало, когда стало 90 пришлось отказаться. На своём опыте могу рекомендовать данного оператора к сотрудничеству. Если не хотите переходить с любого оператора, попробуйте на время, и по сравнению с другими вы можете открыть для себя новые скорость и возможности.
ЭльвираОтзыв с сайта Т-Банк

Тарифы растут в размере оплаты , а предоставляемое количество услуг снижается , на старые тарыфы вводится принудительная грабительская система оплаты !!! Звонки на горячую линию - вообще отдельная песня - чтоб найти нужрого специалиста нужно будет провести на линии от 30ти минут до нескольких звонков по несколько десятков минут !!! Качество связи шалит , в электричках и поездах от Ржд нет Vi-Fi и зачастую , большая часть пути без связи , а заранее узнать об возможности офлайн режимах нет возможности, потому что и на гор.линии и в офисах редко можно добится правдивой информации об предост .услугах и их стоимости . А об призах в якобы бесплатных играх , которые почему-то подключают , даже если не дал согласие . Потом надо выяснять почему тем выросла абон.плата ? И даже статус VIP не гарант качественных услуг. Справедливости ради , когда проходишь по горячей линии до руководящих сотрудников- проблемы разрешаются моментально . В целом я с Мегафоном уже с 2003года .Остаюсь клиентом оператора , но слова из 2000ных о том , что Мегафон это связь миллионеров , до сих пор актуально- высокие цены за тот обьем услуг , который у конкурентов стоит ниже . А хочется чтоб было наоборот.
ЕгорОтзыв с сайта Т-Банк

Я с удовольствием расскажу о своем положительном опыте использования сети Megafon. Прежде всего, я был впечатлен отличным покрытием и качеством связи, которые предлагает этот оператор. Независимо от того, где я находился, связь всегда была стабильной и надежной, а качество звука - просто отличным. Еще одним преимуществом Megafon является большой выбор тарифных планов. Они предлагают разнообразные тарифы, которые позволяют выбрать оптимальный вариант для каждого пользователя. Безлимитные пакеты данных, безлимитные звонки и смс - есть все, чтобы удовлетворить все мои потребности в связи. Служба поддержки Megafon также заслуживает отдельной похвалы. Сотрудники были вежливыми и компетентными, всегда готовы помочь с любыми вопросами или проблемами. Они оказывали поддержку на высоком уровне, что создавало доверительную обстановку и чувство комфорта при общении с ними. Наконец, стоит отметить удобство приложения Megafon. Оно позволяет управлять своими услугами и счетом легко и удобно. Я мог контролировать свои платежи, изменять тарифный план и заказывать дополнительные услуги в любое время, без лишних хлопот и обращения в офис. В целом, мой опыт использования сети Megafon оставил только положительные впечатления. Они предлагают отличное покрытие и качество связи, широкий выбор тарифных планов, профессиональную службу поддержки и удобное приложение. Я рекомендую Megafon всем, кто ищет надежного и удобного оператора связи.
ЕгорОтзыв с сайта Т-Банк

Мегафон как к мобильный оператор хорош. Быстро пополняется счет, интернет везде ловит, звонки происходят без каких-либо нюансов. В этом плане придирка будет только к немного завышенным ценам, учитывая что они предлагают. Мегафон как домашний интернет, ну очень плох. После работы сервиса осталось плохое впечатление. Сначала у нас пропал интернет на роутере, обратились к мегафону, ответила девушка. Цитирую то, что она сказала: "Попробуйте сбросить роутер до заводских настроек и посмотреть не появится ли интернет на нём". Забавно, нужно ведь заново настраивать роутер после того как сбросили до заводских настроек, а её в это не просвятили. После этого мы еще позвонили в мегафон с той же проблемой. Нам сказали что минималный срок когда придет мастер—неделя. Пришлось сидеть неделю без вайфая. Наконец-то день, когда должен был прийти мастер, предварительно позвонив. Никто не пришел. Обратились в мегафон нам сказали что мастер ЗАБОЛЕЛ, и заявка отменилась т.к. он НЕ ДОЗВОНИЛСЯ, ХОТЯ ОН ДАЖЕ И НЕ ПЫТАЛСЯ. Так же сказали, если нужно чтобы мастер пришел нам придется ждать еще 10 дней. Но почему я написал что мастер не пытался? Он набрал наш номер, и буквально пару секунд был звонок, после чего ОН САМ СБРОСИЛ ЕГО. Обычно, когда кто-то уходит на больничный его подменяют, а не забивают на его работу и клиента, пытаясь отделаться от него.
АлександрОтзыв с сайта Т-Банк

10 лет пользую за это время было много всего. и подписки на рекламные рассылки, и изменение условий тарифных планов, и заставили уйти с тарифа с опцией "семья" хотя теперь какую-то аналогию вернули. прикрыли возможность раздавать трафик... теперь возвращают обратно. воооообщем, с одной стороны связь в 99% случаев за эти 10 лет устраивала на все 100, но за всё это время, в деревне, как не поднимался уровень сигнала выше 1 деления, так ничего и не делается. Дополню еще про приложение которое в последнее время с завидным постоянством перестает пускать по цифровому коду устанавливаемому в приложении а так же по отпечатку пальца. Причем данная проблема возникает даже без обновления приложения. За каким они это делают.... совершенно не ясно. При отключении функции приходится каждый раз получать смс для входа в л.к. на телефоне. При этом Т.П. тупит и поедлагает отключать всякие пароли и позволять программе входить в л.к. без пароля !!!! Это для чего делаетс? Чтоб дать мошенникам доступ до сотовых и получения доступа к банкам всяким вирусням и мошенникам ??? СНИЖАЮ ОЦЕНКУ!!!
ИванОтзыв с сайта Т-Банк

Я пользуюсь связью Мегафон уже несколько месяцев, и у меня сложилось общее впечатление, что компания предлагает как положительные, так и отрицательные моменты. Плюсы: 1. Покрытие: В большинстве случаев связь довольно стабильная, особенно в городских районах. Я редко сталкиваюсь с потерей сигнала. 2. Интернет: Скорость мобильного интернета радует но не всегда. В большинстве случаев достаточно быстрая загрузка и прием данных, что позволяет комфортно пользоваться социальными сетями и стримингом. 3. Тарифы: Выбор тарифов достаточно разнообразный. Можно найти подходящий вариант как для активного пользователя, так и для тех, кто использует связь реже. Минусы: 1. Цены: Хотя тарифы разнообразные, они могут быть несколько выше, чем у некоторых конкурентов. Это может огорчать, если не отслеживать акции и специальные предложения. 2. Качество обслуживания: Обслуживание в клиентском центре оставляет желать лучшего. Иногда приходится долго ждать ответа, и не всегда сотрудники могут дать исчерпывающую информацию. 3. Настройки и роуминг: Настройка устройства на работу в роуминге иногда может быть запутанной. Я столкнулся с трудностями при попытке активировать опции. В общем, связь Мегафон вполне неплохая, но есть моменты, которые можно улучшить. Если учитывать плюсы и минусы, могу сказать, что это средний оператор, который решает основные задачи, но не всегда превосходит ожидания.
ЮрийОтзыв с сайта Т-Банк

Ребята все рассказали, объяснили, помогли настроить новый телефон, молодцы. Но не доволен я тем что пришлось купить навязанные дополнительные услуги! Плюс две тысячи незапланированных рублей за Касперского я так понял. На витрине одна цена за гаджеты, а по факту она больше, это печально. При вопросе можно ли не покупать антивирус, доКасперский который мне вообще не нужен, мне сказали что нет, телефон покупается только с ним . Так почему же магазин занижает цены??? Тогда если это обязаловка, и ставьте цены с учётом навязанного антивируса, который впрочем не выполняет свою функцию т к. Защита в интернете не работает! Ребятам не удалось её подключить. Мне кажется меня просто "обули" с этим антивирусом, я не должен покупать , то что мне не нужно! Если человек не знает законы, так его теперь можно обманывать, снимать больше денег с него? Тем более у меня каждая копейка на счёту. Я пришёл купить новый телефон для работы, в срочном порядке, старый перестал работать с силу своего возраста, а тут пришлось заплатить больше чем на ценнике! Надеюсь руководство примет меры по недопущению подобных алчных действий и в дальнейшем ваши магазины будут привлекать больше клиентов, а не терять их.
ДмитрийОтзыв с сайта Т-Банк

Хорошее покрытие, в большинстве случаев скорость интернета тоже хорошая. С обычными звонками бывают проблемы, особенно если в зоне покрытия мало абонентов: в этом случае они не спешат решать проблемы, а кормят завтраками и годами тянут резину. Практикуют принудительную смену тарифов со старых на новые, естественно, с повышением абонентской платы. Приложение в целом неплохое, игры тоже нормальные, а вот с призами (в том числе и с ежедневными "подарками") не очень: предлагают одно и тоже никому не интересное. Виртуальный секретарь на текущий момент (09.2023) по сути не настраиваемый (единые настройки для всех видов контактов, нет чёрных и белых списков и т.п.), переадресацию звонков на виртуального секретаря от Тинькофф настроить не удалось. Более-менее выгодные индивидуальные условия тарифа удалось получить только при неоднократной подаче заявки на смену оператора связи с сохранением номера: лишь в этом случае они начинают шевелиться, и то, скорее всего, это происходит только потому, что я их давний (10+ лет) клиент.
СергейОтзыв с сайта Т-Банк

МегаФон разочаровывает. До введения опции pre5G скорость была отличная - очень высокая, а после появления уменьшилась в 3-4 раза. (Замеры в одном и томже месте) Т. е. То чем я пользовался бесплатно, теперь за это должен доплачивать каждый месяц. Также без подтверждения погут подключить подписки, например "заменить гудок" и "персональный гудок" Чаще всего встречаются на интернет тарифах (интернет сим-карт) там где гудки не нужны. А в поддержке Мегафона пишут что сделать ничего не могут. Пожилые люди подключают эти подписку по случайности, и не знают этого, оплачивая не малые счета. Также мегафон имеет проблемы со связью в тех местах где другие операторы мобильной саязи работают, получается покрытие - хуже других. Оператор который делает много рекламы, а оказывантся на деле не так хорош. (Многолетний личный опыт)
АлександрОтзыв с сайта Т-Банк

Бюрократия на высшем уровне! Ни один работник в поселке Отрадное и Путилково, а также ни в одном салоне в Митино (не только работающие по франшизе, но и в официальном салоне на Митинский 40) не смогли объяснить почему мои данные паспорта не прошли проверку по закону о связи. Многочисленные звонки в кАллцентр, попытки оставить заявки, потом жалобы, потом разговоры со второй линией поддержки, пересказы - и как результат, как в пустоту - никто не перезванивает и проблему не решает! Попытка перенести номер в Тинькофф также не увенчалась успехом - мегафон и им говорит о несовпадении данных, а каких не конкретизирует. Вообще, считаю обоснованным говорить - это дно бюрократии и некомпетентности сотрудников (каждый ошибался по своему: не приложили в свою программу скан паспорта, не вложили инфокарту, отдали договор без печати или подписи.....) Правда, есть Исключение - это работник в ГУМе по имени Даниил. Парню 19 лет, но он все, что от него зависело сделал четко. Уважение к нему и только к нему в этой организации. Спасибо всем за внимание! Тинькофф пошутил, что Толстой мной бы гордился;) Всем удачи и пусть встречаются вам только компании, похожие на Тинькофф. Всем здоровья во все органы;)
ЕвгенияОтзыв с сайта Т-Банк

Неудобный сервис по восстановлению е-сим. После переустановки телефона к-сим перестала работать, в это время я была заграницей. Служба поддержки 3 дня давала противоречивые советы, сотрудники поддержки просто «передвигали стрелки» перенаправляя меня из чата личного кабинета на номер горячей линии, оттуда на электронную почту и так покручу несколько раз! настаивала на личной явке в салон связи, предложили восстановить сим если придёт доверенное лицо с нотариальной доверенностью. работники офлайн салонов противоречат службе поддержки, не смогли или не захотели восстановить е-сим по доверенности. В итоге деньги на доверенность и пересылку ее из-за границы потрачены в пустую! При этом я находилась за границей без возможности пользоваться связью и сервисами(в том числе банковскими) из-за привязки к номеру! Имею е-сим других сотовых операторов в разных странах, они восстановили е-сим онлайн ! Мегафон просто позорный сервис для 2022 года! Ориентированность на качественный сервис для клиентов нулевая. Сотрудники не умеют разбираться в процессах и отвечать на вопросы по сервису, просто тянут время и терпение в надежде что из смена закончится и от них отвалят с вопросами. С удовольствием сменю оператора при первой возможности
ИринаОтзыв с сайта Т-Банк

Минусы: Связь периодически пропадает, интернет даже в центре города может резко с 4g перейти на Е. В дороге на трассе пользователь Теле2 слушает музыку онлайн, в соцсетях, я же отрезана от мира онлайн. Тарифы дорожают, в новых убрали кинотеатр Мегафон тв, я им часто пользуюсь, тк есть доступ в старой линейке. В новых тарифах только за отдельную плату каждый пакет покупать, но оно никому не надо среди кучи конкурентов - КиноПоиск, Иви и др. Плюсы: я долгое время на тарифе "Включайся!Смотри" с персональной скидкой. Много минут, безлимитный интернет, семейная группа, Мегафон тв с пакетами Start, More TV, premier и тд Для меня за 450 рублей это лучший вариант, мониторила других операторов, по цене и наполнению лучше пока не нашла, поэтому остаюсь с 2008 года с Мегафоном. Ещё очень удобный личный кабинет, много прикольных фишек в качестве персональных скидок и предложений)
ВиталийОтзыв с сайта Т-Банк

Покупал наушники в подарок ребенку, сразу не проверил на месте, дома включил один еле слышно, пошёл назад в магазин,на смене был парень, который без проблем предложил поменять на другие, точно такие же,я подключил и тоже самое,он культурно объяснил, что это у меня что то в телефоне в настройках,я готов был подумать, что у них вся партия такая, ситуация не очень сильно меня устраивала,я говорю что попробую подключить к другому телефону, если будет такой же результат,то приду и будем решать вопрос,но когда подключил через другой телефон,то всё в порядке,парню огромное спасибо,а девушка которая продала мне товар, сказала, что мол средства личной гигиены, и проверять на работу наушники не стала, честно говоря и в тот момент уже и не хотелось покупать,но уже с карты деньги оплата прошла, она толи устала за смену и грубо отвечала на вопросы,по качеству и какие лучше,ей бы 3 по 10 бальной системе ,а парню 10 из 10
ЛюбовьОтзыв с сайта Т-Банк

Пользуюсь несколько лет их услугами, у меня несколько симок.... интернет точно НЕ НОМЕР 1! Постоянные сбои и лишние списания средств....приходиться постоянно ездить в офисы оператора и оформлять претензии... Могут просто заблокировать связь по надуманной причине(якобы ваши данные паспорта не прошли проверку)....то есть Вы несколько лет пользуетесь услугами мегафона....а потом раз и начинаете ездить к ним в офис 4-6раз в неделю для сверки паспортных данных....и по телефону нельзя решить эту проблему, симки они Вам блокируют и каждый раз Вы должны тратить время чтобы прийти лично с паспортом и произвести очередную сверку данных...так как вчера, позавчера и так далее у них что-то пошло ни так и сверка в очередной раз не прошла, хотя подтверждающие смс сообщения об этом операции Вы получали каждый раз... Все притензии пр качеству связи не решены, обещают многое...но улучшений нет...уже никаким знакомым не рекомендую жтого оператора связи. Сама ищю альтернативу у других операторов..
КонстантинОтзыв с сайта Т-Банк

Расторгнул договор связи. Да, я сам виноват, что заключил его не вникнув во все детали "мелким шрифтом", но мне было трудно представить, что компания с таким крупным брендом может предлагать предоплатные тарифы, в которых формируется задолженность за технически не оказанную услугу. Причём эта задолженность не формальная (услуга просто блокируется до внесения предоплаты), а самая реальная - мне пришло уведомление в виде бумажного письма по адресу регистрации о намерении взыскать с меня долг (менее 500 рублей) через суд (!), а также квитанция на несколько рублей с копейками с требованием возместить расходы на информирование меня о моём "долге". Каким бы ни был выгодным тариф у данного оператора и какой бы качественной ни была связь - у меня навсегда пропало желание иметь хоть какие-то договорные отношения с данным юридическим лицом.
СергейОтзыв с сайта Т-Банк

В целом нормально, но недавно мне пришел договор на почту о пользовании услугами связи, покупал сим карту несколько месяцев назад, а договор вот только в электронном виде пришел, зачем не понятно, так половину шраы в нем пустых за то возле моей фамилии стоит подпись подделанная, якобы моя, сим картой пользуюсь, за тарифами мегафона и дополнительных услугах надо постоянно следить и не всегда эти услуги отражаются в приложении мегафона, пример: на телефоне есть сим меню, там интерфейс на латинице, чтобы у вас не снимали деньги нужно перейти по нескольким веткам, а подключение данной услуги происходит путем нажатия на всплывающее сообщение на телефон всего два ответа да или нет и у вас каждый день начинают списывать деньги , у меня в новогодние праздники так снимали по 50 рублей в день примерно 2е недели, пока не начал вникать и разбираться, разбирался в интернете, смотрел форуму и нашел что мне надо, не понятно за что платил деньги и как отключить, если интересно можете сами посмотреть форумы по этой теме есть много таких же как и я
ЕленаОтзыв с сайта Т-Банк

Приложение МегаФон оставило у меня исключительно положительное впечатление. Это многофункциональный помощник, который позволяет управлять моим номером и услугами МегаФона прямо с моего смартфона. Регистрация в приложении проходит быстро и удобно, достаточно подтвердить номер телефона через смс. После регистрации я сразу же получаю доступ к широкому спектру функций. Могу легко отслеживать баланс, проверять остатки пакетов интернета и минут, а также получать уведомления о любых изменениях в тарифе. Очень удобно, что можно сразу же подключить автоплатеж, не открывая дополнительных окон. Особенно ценю возможность просматривать детализацию расходов и заказывать полную детализацию за последние полгода. Это помогает контролировать расходы и избегать ненужных трат. Также хочу отметить наличие виртуального помощника Агент Ева, который предоставляет полезную информацию и отвечает на вопросы. Приложение МегаФон экономит мое время и нервы, позволяя управлять моими услугами и финансами максимально удобно и эффективно. Рекомендую всем абонентам МегаФона!
НадеждаОтзыв с сайта Т-Банк

Меняю свой отзыв, оставленный год назад. Ровно за год Мегафон буквально скурвились😡😡😡 закрывают дешевые тарифы, буквально принуждают переходить на более дорогие тарифы, наполнение которых только «фиктивно» лучше… на деле давним давно никому не нужные смс в тарифах, вечные доп,условия на возможность потратить минуты из тарифа (скажем, у меня японцы пакет минут, но куда ни возьмусь звонить - с меня сдирают деньги… начинаем разбираться с поддержкой - ой, это вы в другой регион звонили… в какой другой регион - если я звоню соседу по лестничной площадке!??? Ловко манипулируют понятиями «домашний регион» и «регион пребывания», таким образом маскируя тот самый роуминг внутри страны, который вообще-то должны были отменить !!! Впн на мобильном интернете этого оператора не работает. Г..но одним словом!!
АндрейОтзыв с сайта Т-Банк

Выбрал данный магазин, как точку выдачи заказа сбермегамаркета. Получил уведомление, пришел в этот салон. Передо мной было в очереди 3 человека. В результате простоял больше часа в этой очереди. Продавец на точке был один, что очень странно. И как назло эти трое передо мной, заняли максимум возможного мыслемого времени. Первый оформлял телефон в кредит, вроде завершили, потом продавец почти у порога, на выходе, вернул покупателя, т.к. что-то не прошло и всё отменили, они начали делать возврат и переоформлять все. Второй клиент пришел сдавать оборудование и расторгать договор на домашний интернет и телевидение. Минут 40. И третий пришел расторгнуть договор на обслуживание мобильного номера. И я бы ушел, но не могу, т.к. мой заказ из интернет магазина привезли в этот "пункт выдачи". Это трэш. Я в 90-е года за колбасой меньше в очереди стоял, чем тут за своим заказом. Лишний раз убедился, что не зря в своё время отказался от этого мобильного оператора. Хотя, одно другого вроде бы и не касается, но тенденция прослеживается.
ВераОтзыв с сайта Т-Банк

Карта покрытия не соответствует действительности. Оформила маме карту для дачи на три месяца с предоплатой, в итоге связи нет, интернета нет (на карте, на сайте указано, что есть), писала в поддержку говорят, ну вы держитесь... Скоро будет вышка, как раз когда у меня закончатся оплаченные три месяца. Аргументы про некачественно оказанную услугу не приняли, говорят деньги не вернём. Ок, забрала симку себе, пользовалась ровно три месяца, новый платёж не делала, в день, когда мне нужно было пополнить счёт списал в минус почти 300 рублей, ждём письма в суд, благо весь этот беспредел сохранён. Так же по корпоративным симкам претензии, пишут смс, что паспортные данные для переноса к другому оператору не совпадают с их данными, а оказывается дело в том, что я заявление не имею права писать, только работодатель, спрашивается, а почему в смс так и не написать. В общем хочу ути, да не могу.
АминаОтзыв с сайта Т-Банк

Для меня эта компания мошенического склада. Постоянные скрытые затраты, рекламные звонки, откровенная ложь и кража денег у пенсионеров (моих родителей) обманным путем. Не раз было такое, когда они подключают платную услугу без разрешения, а потом утверждают, что клиент сам её подключил. На себе я ни раз видела эту уловку, но когда увидела, что они вытворяют тоже с моими престарелыми родителями, которые верят, что и правда случайно на что-то нажали и сильно переживают за "свою" ошибку - этого я мегафону точно никогда не прощу. К сожалению, в регионе, где живут мои родители, нет тинькофф мобайл, поэтому пока пользуются мегафоном. Как только появится тинькофф мобайл, где всё чётко и понятно, сразу их туда переведу.
ЕкатеринаОтзыв с сайта Т-Банк

К сожалению, нулевая клиентоориентированность. Перешла со своим номеромот другого оператора, за 10 дней оплатив 100% сие дело. Наступает день перехода в мегафон, в итоге пропадают деньги со счета, даже туда и не попав. На что оператор отвечает, что помочь ничем не может, хоть и есть подтверждение оплаты с банковской карты. Другой сотрудник говорит, чтобы ждали день, якобы зачисление средств так долго длится. Потом говорит, чтобы писали претензию. То есть это уже норма у них такая. Спустя 4 дня ответа на претензию нет, связи нет, денег нет. Слуйчайным образом нашелся адекватный сотрудник в мегафоне, который решил вопрос за 2 минуты. Не понятно, для какой цели там работают те, ктов принципе не в состоянии пошевелить мозгами и решить вопрос. Печально. Сервис страдает. Как и качество интернета.
АлексейОтзыв с сайта Т-Банк

Пользуюсь много лет. Связь работает. Интернет работает. Но не клиентоориентированы: То переведут на новый тариф "А мы предупреждали. И вообще имеем право". То стоимость поднимут "имеем право". Номер у меня один был много лет, почему-то оформлен на кого-то другого, но упаковка от симки и чек на руках. Приношу это дело, показываю, говорю - покупал вашу симку, кто-то данные напутал, переоформите на меня, пожалуйста - хрен вам. Пришлось новую симку с новым номером брать. Полгода назад заплатил за месяц, а они пишут, предлагают перейти на более выгодный тариф. В справочную позвонил, спрашиваю, так и так за месяц заплатил - перерассчитаете? - Нет, - говорят, сгорит. Ну я и не перешёл. Не люблю их автоответчик в техподдержке - приходится сначала свой вопрос на бумажку выписывать, чтоб без запинки сходу его автомату продиктовать. И собеседник из него так себе. Спасибо, что потом всё-таки соединяет с кожаным коллегой.
ДмитрийОтзыв с сайта Т-Банк

Один из лучших операторов сотовой связи в России. Качество связи на высоте. Личным кабинетом удобно пользоваться. Только уже достаточно долго беспокоят спам звонки, массовые обзвоны, мошенники и проходимцы. В этом нет прямой вины оператора, но обеспечить защиту своих обонентов ведя учёт подозрительных номеров оператору вполне по силам. Кроме того, есть вопросы по тарифам. В прошлом году была акция, предлагающая оплатить за год и получить скидку 30%, оплатил - через 8-9 месяцев оператор затребовал начать проводить оплату без всякого объясненя - хотя год ещё не прошел и получилось что никакой скидки не было, деньги списывались согласно тарифу. Было неприятно.
СофьяОтзыв с сайта Т-Банк

Мегафон, я крайне разочарована вашей службой поддержки. Обращения в поддержку заканчиваются ничем, проблемы не решаются, а сотрудники, вместо помощи, просто меняют мой тарифный план без моего согласия и объяснения причин. Это абсолютно неприемлемо! Я трачу своё время и нервы, пытаясь получить элементарную помощь, а в ответ получаю лишь формальные отписки и некомпетентность. Такое отношение к клиентам заставляет меня всерьез задуматься о переходе к другому оператору. Я была вашим лояльным клиентом, но такая халатность и неуважение к моим проблемам совершенно недопустимы. Надеюсь, что руководство Мегафона примет меры и проведёт работу над улучшением качества работы своей службы поддержки. Если ситуация не изменится, я буду вынуждена покинуть вашу компанию, и я не сомневаюсь, что расскажу о своём опыте всем своим знакомым.
ЕленаОтзыв с сайта Т-Банк

Это самый ужасный сервис какой только можно представить. Сначала на сайте долго не удавалось сохранить дату и время доставки. С десятого раза получилось. Выбрала на следующий день в вечернее время. Утром перезвонили чтоб подтвердить, сказали что раз на вечер, то позже вам перезвонят, это система ошиблась. Перезвонили через час, сказали что время есть только на обед, мне оно не подходило, оформили на следующий день с 19-21. На следующий день позвонил курьер в 18:30, спросил буду ли я в течение часа, я сказала что буду в течение 1:15, на что он мне сказал что в таком случае он доставку переносит, раз я не могу быть дома в 19 часов. Мне заказ нужен был на следующий день, так он предназначался имениннику и я готова была поехать к курьеру куда он скажет. Но звонки в службу поддержки ничего не дали: с вами обговаривали время - должны быть в это время дома, вот их ответ. Но ведь не я переносила доставку на этот день, а они не могли мне привезти когда я готова была это сделать. На следующий день я позвонила снова спросить сегодня мне доставят заказ. Мне сказали что курьер его еще не вернул на склад и надо подождать, мне перезвонят как мой заказ будет на складе. Никто не перезвонил, снова звоню сама. Через 3 дня мой заказ попал ко мне. Жалко что во всей этой истории пострадал именинник. Никому не посоветую связываться с этой компанией

Отзывы о МегаФон — рейтинг 4,1 на основе 27526 отзывов

МегаФон — лидер по скорости мобильного интернета в России. Оператор работает с 1993 года. Главная особенность: самая высокая скорость 4G/5G — до 228 Мбит/с в Москве по данным DMTEL 2025.

Что хвалят в отзывах о МегаФон

  • Рекорд скорости: 115 Мбит/с средняя скорость скачивания
  • Лучшее качество голосовой связи — 0,42% плохих звонков
  • МегаСилы — гибкая настройка безлимитов

На что жалуются абоненты

  • Цены выше среднего по рынку
  • Навязывание услуг типа «Визитка» с платой за CallerID
  • Роботизированная поддержка без живых операторов

Главное из отзывов 2026 года

По исследованиям Ookla девятый год подряд — лидер по скорости. Пользователи хвалят интернет, но жалуются на сложность отключения платных услуг и недозвон в поддержку.

Кому подходит МегаФон

МегаФон — лучший выбор для активных пользователей мобильного интернета и стриминга. Средняя стоимость тарифов: от 650 ₽/мес. Техническая база: собственная сеть с агрегацией 5 частот (85% покрытия в Москве).

Частые вопросы

Полезные ссылки

Отзывы о других операторах

Тарифы Мегафон в регионах

Популярное от Мегафон

Актуальные тарифы Мегафон