Оставьте отзывОцените свой опыт и помогите другим пользователям в выборе оператора
Рейтинг и отзывы Билайн
4.04 из 5
Если вас интересует конкретное слово (например, "цена", "связь"), введите его в поле ниже, и мы покажем отзывы, в которых оно встречается
СергейОтзыв с сайта Т-Банк
У домашнего интернета техподдержка - сначала ждёшь по 10-15 минут, а когда отвечают то через 2-3 минуты закрывают общение - приходилось по несколько раз заново объяснять, в итоге не предупредили о важных вещах и ввели в заблуждение (и это проблема не в конкретных специалистах, а в самой системе)
Чтобы разорвать контракт нужно или прийти в офис (не забыв паспорт и квитанцию о сдаче оборудования) или скачать вордовский файл с сайта, распечатать, подписать и отправить почтой (привет 90е). А потом ещё неделю ждать рассмотрения заявки - нужно ждать звонка для подтверждения расторжения договора. После чего в приложении вместо указания что контракт закрыт - просто стала вылезать ошибка, что не удалось загрузить данные. И вишенкой на торте через пару дней позвонили и попросили в 10й раз указать причину расторжения договора и предложили к ним вернуться. Нет уж.
И ещё пара историй.
У меня был подключен пакет "Интернет + TV" (по акции) и я пользовался только интернетом. Но в какой-то момент мой тариф закрыли и предложили выбрать другой из доступных. Причём даже тариф только на интернет без TV на большой низкой скорости стоил в полтора раза дороже моего старого тарифа. Пришлось перейти, т.к. было без вариантов, единственное в техподдержке мне сделали скидку на первый месяц.
Где-то пару раз в месяц в 2-3 ночи без предупреждения отрубался интернет. Я тогда звонил в техподдержку - мне либо отвечали что у них сейчас обновляется база и не могут посмотреть, либо предлагали стандартные "перезагрузите роутер, проверьте соединение и т.д.) И в любом случае интернет снова появлялся через 15-30 минут, делал ли что-то или нет.
ВиталийОтзыв с сайта Т-Банк
С полосатыми я с 2008 года, подключил домашний интернет 25мБит. На тот момент провайдеров было ещё около 5 в городе, но всем обязательно договор в офисе заключить собственник дома, паспорт бла-боа-бла. У них оставил заявку на сайте, пришли техники протянули кабель (ещё метров 20 лишнего отмотали бесплатно), дали роутер тоже бесплатно, жена расписалась всё! За 1.5 года скорость подняли до 100мБит а цена выросла на копейки. Через несколько лет IPTV добавилось приставку с записью дали тоже бесплатно ( за всё это время уже 4 пульт поменял тоже бесплатно) к тарифу около 300р добавили. Самый хит случился когда у них появился тарифный план "Всё за рубль!" Он потом пару раз изменился но по мелочи.
Короче последние 4 года я плачу за 100мБит интернет безлимит + 207тв каналов + приставка с записью + 2 телефона ( убежал от другого оператора) на которые полноценно безлимит интернета 2000 минут вне Билайна и 2000 смс ( ни разу ещё не закончились). Второй номер у сына 18 лет, он из сети не вылазит. И за всё это я плачу 1200р в месяц, никто Вам таких тарифов сейчас не даст (включая Билайн к сожалению) но сейчас всем операторам нелегко. За всё время деньги не понятно куда не списывали, подписок левых не подключали.
Биллайну респект я лично более чем доволен, может мне просто везёт ( но это не точно).
Спасибо!
СветланаОтзыв с сайта Т-Банк
Билайн – это один из самых впечатляющих и надежных операторов сотовой связи, с которым я имел удовольствие работать. Я бы хотел поделиться своим положительным отзывом о компании и о том, как их услуги впечатлили меня.
Во-первых, хочу отметить качество связи, предоставляемой Билайн. Независимо от того, где я нахожусь – дома, в офисе или на открытом пространстве – у меня всегда есть стабильная и надежная связь. Качество звука и скорость передачи данных впечатляют и дают уверенность в том, что мои коммуникации будут проходить без сбоев.
Во-вторых, Билайн предлагает широкий выбор тарифных планов, которые адаптированы к различным потребностям пользователей. Они предлагают гибкие опции, включая неограниченные звонки и сообщения, а также высокую скорость передачи данных. Это позволяет мне выбирать и настраивать свой тарифный план исходя из моих личных потребностей.
Также, стоит отметить удобство пользования услугами Билайн. Их мобильное приложение интуитивно понятно и просто в использовании, что позволяет мне контролировать свои расходы, проверять баланс и управлять своими услугами в любое удобное время.
Важным моментом является также прекрасное обслуживание клиентов, которое предоставляет Билайн. В ситуациях, когда возникают вопросы или проблемы, я всегда могу обратиться к их службе поддержки, и мне быстро и эффективно помогут решить возникшую ситуацию.
В целом, я очень доволен выбором Билайн в качестве своего оператора сотовой связи. Их надежность, качество услуг, выбор тарифных планов и удобство использования – все это делает их выдающимся представителем сотовой связи. Я рекомендую Билайн всем, кто ищет надежного оператора с отличными услугами и прекрасным обслуживанием клиентов.
ИгнатОтзыв с сайта Т-Банк
Я, к сожалению, вынужден оставить негативный отзыв о компании Билайн. Начну с того, что при подключении тарифного плана мне обещали высокую скорость интернета и стабильную связь. На практике же я сталкиваюсь с постоянными перебоями в работе, особенно в часы пик. Часто интернет вообще пропадает, а на звонки в службу поддержки я получаю лишь стандартные отписки без реального решения проблемы.
Также стоит отметить, что тарифы компании не соответствуют заявленным услугам. Я постоянно получаю смс с уведомлениями о превышении лимитов, хотя на самом деле использую интернет умеренно. При этом большие счета приходят не только за превышение, но и за различные дополнительные услуги, о которых не было сказано при подключении.
Не могу не отметить и уровень обслуживания. Операторы часто не могут помочь с решением проблем или отвечают не по существу. Ожидание на линии иногда занимает до 30 минут, и всякий раз, когда я пытался решить свою проблему, меня переключали с одного оператора на другого.
В целом, мой опыт с Билайном оказался крайне негативным. Теперь я задумываюсь о смене провайдера, так как не вижу смысла оставаться с компанией, которая не выполняет своих обязательств и не ценит своих клиентов. Рекомендую всем хорошо подумать перед выбором этого оператора.
ДаниилОтзыв с сайта Т-Банк
В целом не плохие услуги предоставляет этот провайдер
Куда лучше чем Ростелеком уж явно
Для себя выделил лишь два минуса:
1) приложение для смартфона ужасно долго грузиться
Складывается чувство, что от любого нажатия вы рискуете на несколько минут сесть в ожидание, и это немного напрягает, когда нужно что-то срочно посмотреть в приложении
2) не всегда приятные моменты с персоналом:
Например
При подключении интернета в квартире мне сказали что по моему тарифу интернет 500мбит/с, но роутер тянет только 100мбит/с
Сказали что 500 не выйдет подключить
Согласился на 100
А потом оказалось что можно было подключить 500
Но теперь у меня подключен 100мбит/с вместо 500, при этом цена не стала дешевле
А что бы мне вернуть 500мбит/с в тариф теперь нужно доплатить
Очень разочаровало то, что я узнал это у тех.поддержки, а не от человека, который занимался монтажем
Или еще пример
Проблема была с роутером, пришлось его сбрасывать до заводских настроек
За помощью позвонил тех поддержке
Спросили с меня данные, к примеру номер лицевого счета, который в договоре и личном кабинете оказывается неверный и мне переделали лицевой счет заодно
Отвратительное качество интернета, которое доходит время от времени до ничтожных цифр в 0,49 Мбит/с обращение в поддержку результатов не приносят, кроме того, что они пытаються решить вопрос в том ключе, что виновен телефон клиента либо сам клиент не туда нажал, или зона покрытие клиента. После настырных попыток все таки удалось достучаться, составили заявку и через несколько дней прислали ответ, плюс скидку на пол года, но эти %ты скидки качество связи не улучшают. Я не просил скидку подключаясь, я хотел получить полноценную качественную услугу. Ни одного фильма нормально не посмотреть. По этому буду отказываться от Билайна вообще. Единственное, что они все таки признали, в моем случае, что это их вина, а не моя.
А предлагаемый ими один из новых тарифов с 60 Гб интернета за 1800 руб вовсе не лезет ни в какие ворота этой невероятной наглой ценой. К слову, у Тинькофф безлимитка, вроде дешевле, или в такую же цену, не помню. Но Билайн обнаглел в конец
ЕвгенийОтзыв с сайта Т-Банк
Что сказать, все было вроде как ничего, поскольку пользуюсь билайном уже можно сказать чуть ли не с самого основания. Не люблю менять коня на переправе, поэтому как то пользуюсь до сих пор. Но в последнее время связь постепенно начала ухудшаться, недавно ездили отдыхать в Хасанский р-н Приморского края, так там связь вообще нулевая местами, честно говоря всегда думал, что компания билайн это очень солидная компания, но почему у них нет денег на модернизацию своих вышек или как то побольше почаще чтоли их установить по всей трассе, ато мало ли что может случиться по дороге, мы же для этого и приобретаем телефоны, что бы в случае чего можно иногда туже скорую вызвать и тд.. Медленный интернет.. какие то сбои перебои но это реже.. если ты конечно в черте города опять же. В основном конечно вопрос по покрытию, остальное пока терпимо) Но думаю еще немного подожду, может им что то отремонтировать нужно, если связь будет так же ухудшаттся, конечно же воспользуюсь услугами другого провайдера. Спасибо.
ВикторОтзыв с сайта Т-Банк
Я их не выбирал, они сами выбрали меня купив "корбина телеком", домашний интернет отличный, за все время с их договором буквально 5 или 6 сбоев из которых лишь один повесил интернеь на неделю, а после....
Мне предложили реально выгодный тариф, спам от них по 30-35 звонков в год, но тот был наконец-то выгодный.
А потом взяв их сим карту я познал боль, каждый день около 15:00 вы будите получать сообщение от "оператора" которое предлагает "гороскопы", "прогноз погоды" и все остальное, что не нужно. Отключить невозможно, в офисе трижды подтвердили, такое сообщение перекрывает пол экрана телефона, так же спам на телефон о том что есть тариф выгоднее вашего, хотя это не так, дважды была составленна жалоба на оператора, но... воз и ныне там.
Оценка за тарифную сетку что была, а именно домашний интернет 500мб/с плюс симка с бесплатной раздачей трафика.
СергейОтзыв с сайта Т-Банк
Очень плохо!!!
Ситуация: пришёл в офис для восстановления своего старого номера, сотрудник проверил через компьютер, сказал, что восстановить получится, для этого необходимо приобрести новую сим-карту и подключиться к какому-либо тарифу (эта операция от 400-500 рублей), он составит заявку, и через пару дней мой номер будет восстановлен на данную сим-карту. Мы сделали эти действия, через день-два я получаю звонок от службы поддержки билайн, где мне говорят, что восстановление невозможно. Прихожу снова в тот же офис, рассказываю это сотруднику, который меня обслуживал, прошу в таком случае принять сим-карту обратно, вернуть мне деньги, он подключает директора офиса к этому вопросу, посовещавшись, они отвечают, что не совсем правильно составили заявку на восстановление, сейчас напишем заявление, сделаем повторно и номер будет восстановлен, я соглашаюсь. Через день-два получаю снова звонок от службы поддержки билайн, где говорят вновь, что восстановление невозможно. Снова возвращаюсь в злополучный офис, рассказываюим это, требую уже как-то решить этот вопрос, они посовещавшись, дают мне заполнить заявление на возврат сим-карты и денежных средств, заполняю, снова хочу на месте вернуть сим-карту, они отвечают, что мне на неё поступит ответ от службы поддержки. Звонка так и не дождался, через неделю мне приходит смс о том, что ответ на моё заявление отправлен мне почтой РФ!! Прочитав этот бред, дозваниваюсь до службы поддержки билайн, рассказываю всё это с самого начала, сотрудница службы поддержки сама удивляется, что они что-то отправляют почтой РФ, говорит, что мне должен поступить звонок на следующий день касаемо восстановления. Звонка снова нет, жду день-два, дозваниваюсь сам, снова рассказываю всё это дерьмо с начала, сотрудник отвечает, что сейчас соединит меня с кем-то ещё, подключается сотрудница, голосом с абсолютно мразотной безучастной интонацией сообщает мне, что восстановление номера невозможно, возврат денег невозможен, если вопросов больше нет, до свидания.
ВикторияОтзыв с сайта Т-Банк
У сеня симкарта от билайна 3 года и когда я её покупала было много такифов с безлимитным интернетом только количество минут и смс отличались сейчас же не одного такого тарифа, мой тариф остался с безлимитным интернетом поэтому я до сех с билайном. Изначально у меня был тариф за 600р в месяц. Перед тем как поменять тарифы мне стали навязывать поменять тариф где типо выгоднее условия так как там минут больше и на год скидка вместо 900 рублей 780 и дескоть я смогу поменять его сама когда захочу а в итоге поменять я его не смагла потому что все тарифы с безлемитом теперь в архиве. Столько минут сколько у меня сейчас мне не нужны их 1200 я редко когда 200 та использую, тоже самое с 300 смс в месяц штук 10 могу использовать зато плачу 1000, просто за безлимитный интернет. Иногда выгоднее пользоваться другими операторами пока там гигабайты не закончатся и начанать снова пользоваться этой симкартой .... Жду когда появится более выгодный тариф с безлемитом, если найду то сразу же уйду от билайна .... Очень обидно что поверила тогда оператору... Чувствовала что к хорошему это не приведёт. 4 звезды потому что интернет работает хорошо, и года полтора назад меня все устраивало в билайне.
ОльгаОтзыв с сайта Т-Банк
Купила модем флешку . В этот же вечер обнаружила, что она нагревается через 5 мин. Пришла в салон, что бы поменять на другую или вернуть деньги. Мне отказали и взяли на экспертизу , почти месяц флешка каталась в Москве . В итоге они решили, что она в отличном состоянии.У меня не первая флешка и я имею представление , о том как должно работать нормально. При этом я у них купила год назад и она отлично работает. Более 3 т.р. цена. Очень обидно. Отказали вернуть деньги, типа это электронно сложный прибор. При этом не указали, на какую статью закона ссылаются. Три дня потратили на звонки операторам, в итоге все пропадали на пол дня и ни кто не смог ответить .А то ,что брак подсунули и меньше суток прошло , как пришла обменять брак ??? Где справедливость.
И в СПб нет головного представительства ,куда можно жаловаться. А в мини салонах сидят молодые, которые не могут ни чего сделать. Все запросы и вопросы отправляют в Москву в письменном виде.
Когда забрали на экспертизу флешку, то должны были предоставить аналогичный на временное пользование. Это законом прописано, но у них нет резервного товара . Со всех сторон нарушение потребительских прав.
НиколайОтзыв с сайта Т-Банк
Хороший оператор! Я им пользуюсь уже лет 8 и проблем никогда не было, но в 2018 начались мелкие косяки,
типа подключения левых полписок. решения вопросов требовало много нервов и сил. У них очень тупой бот в чате, через которого трудно пробиться к оператору. Реально нужно написать гору мата и угрозу, что ты валишь от них, и только тогда кто-то подключается. А ещё! Мы с женой
с дня покупки перепутали сим карты и пользуемся картами друг друга и хотим их оформить, чтобы ее была на неё, а моя на меня. И мы уже ШЕСТЬ!!!! раз писали об этом обращение в Билайн и каждый раз платили по 50 рублей!!! И ни разу они не внесли изменения в свою базу. Я так и остался Викой, а она Николаем! Карты так и остались моя на неё, а её на меня. Из-за этого я не смог перевести свой номер на другого оператора. Я от этих мудаков только из-за этого каждый раз хочу уйти. Но они хитрые. Они мне сделали индивидуальный тариф за 150 рю в месяц, чтобы я не ушел. Ещё, у них тупо нельзя отказаться в пакете от Минут и смс (я ими никогда не пользуюсь, ща никто сейчас ими не пользуется. Адекватные люди пишут в месенджеры, а не звонят и тем более пишут смски).
ЭвелинаОтзыв с сайта Т-Банк
Заказала сим-карту в Билайн. Хотела переходить со своим номером. Мне торжественно выделили слот времени, курьер приедет и привезет. В назначенный день звонит курьер и говорит «буду у вас минут через 20», я жду, жду час, жду два, жду три, истекает время для доставки, ничего нет, никто не звонит. Звоню курьеру сама, спрашиваю где он, сколько ждать. В ответ слышу «а я приехал к вам туда, по парковке покатался и уехал, я не нашел как к вам проехать». На что я ответила, что можно было позвонить, сказать, я бы встретила. Курьер пообещал развести все заказы и заехать ко мне. Проходит два часа. Звонит. «Тут нет мест парковочных, я не знаю как мне быть» (при этом доставку заказываю почти ежедневно и все курьеры справляются с задачей парковки. Проходит час и курьер без согласования со мной перенес дату доставки на следующий день. Я прождала его весь день, а он не удосужился позвонить и хотя бы предупредить. На следующий день я жду доставку. Проходит день и наступает следующий. Я не выдержала и сама звоню оператору. Спрашиваю, что с моей сим картой, я жду ее уже третий день. Мне отвечают «а ваш заказ отменен». Как я должна была об этом узнать? Нет ни смс, ни звонка. В итоге спустя несколько дней вернули деньги. Невероятный осадок остался от взаимодействия с оператором. Никогда в жизни даже думать не буду больше о переходе в Билайн. Сервис отвратительный.
ОлимпияОтзыв с сайта Т-Банк
Отвратительные условия постоплатного тарифа, ужасная поддержка и условия перевода денег. Самый дорогой и невыгодный оператор на рынке, ужасное качество мобильного и домашнего интернета. Отвратная навигация в мобильном приложении и веб-версии. Намеренные списания с банковской карты без моего ведома! Отследила и обнаружила списания лишь благодаря Т-банку! Без повода просто дважды списали деньги, это не была оплата услуг. Возврат средств ждали 2 месяца (трижды приходила в офис, распечатывала чеки и доказательства их грабежа, меняла карту Т-банка из-за небезопасности моих средств). При этом я не подключала автоплатежи, что подтвердили сотрудники Билайн. Пользуюсь с 2017 года, так как нигде больше таких тарифов нет. Выбрала бы лучше Мегафон: платишь 300 рублей и получаешь 30-50 ГБ, все соцсети, звонки, SMS.
АлексейОтзыв с сайта Т-Банк
Долго использовал Билайн, как основной тариф из плюсов могу выделить стабильную связь, а из минусов целый ряд
1) повышение цен для «неактуальных тарифов», несмотря на длительное использование данного оператора связи
2) неподходящие тарифы, которые невыгодно менять под себя
3) комиссия для вывода средств
4) отключение автоплатежа через поддержку, которая не может компенсировать дополнительные расходы
5) долгое переключение с бота на оператора
6) дорого докупать гб и минуты
7) нет возможности закрыть договор без возврата приставки представителем(нахожусь в другом городе и нет возможности ее вернуть, но кого это волнует))
8) тариф был 800 рублей в свое время, в итоге в апреле произошло следующее, тариф стоил уже 870, доплатил за 3 гб 200 рублей, 2 раза вернул средства за 60 рублей за раз, а следовательно заплатил 1190 за связь)
НадеждаОтзыв с сайта Т-Банк
Злая двойка за надоедливые сообщения с рекламой. Телефон спокойно лежит, а тут непонятное уведомление с рекламой внизу экрана появляется, телефон включается. И экран работает, пока не смахнешь это сообщение. А заряд телефона-то не бесконечный. Беда ещё в том, что без понятия, как эту назойливую рекламу отключить. А ведь появляется же в неожиданные моменты. Не грех случайно нажать не на ту кнопку, да и согдаситься на очередную выкачку денег. А потом попробуй сообрази, как ее отключить.
Про качество связи отдельная история. По определённому адресу уже больше 10 лет открыт вопрос о связи. В доме стабильная Е, либо вообще никакой связи, в том числе мобильной, и только дай бог на улице можно поймать 3G или 4G. Обращалась в поддержку, обещали проверочки провести, и проводили, а ничего не изменилось. В посдедний раз подтвердили, что качество связи плохое, обещали в этом год вышку дополнительную поставить. И что в итоге? НИ-ЧЕ-ГО. Зато плату за тариф повысили :)
МарияОтзыв с сайта Т-Банк
Много где ловит, особенно за городом, пробовала других операторов и интернета нет, как следствие. О плюсах обычно не говорят, а вот о минусах: есть места в городе, в которых никогда не берет и все тут, также в последнее время странная реклама от билайн, на айфон затемняется экран и рекламная строчка и чтобы это убрать, можно нажать один из трёх вариантов: назад, выбрать рекламу или отмена, но с какой стати это не в смс, не в приложении, выглядит как вредоносная тема, не важно в соц. сети, смотришь фильм, какое бы приложение не было открыто. Ещё минус оплата не за месяц, а за 30 дней, считаю это отстоем, если так сложилось, что количество дней в месяце разное, но количество месяцев стабильное, то оплата должна быть просто за месяц.
Если безлимитка, то в целом связь стабильна, хоть на тв через телефон смотри. Понижает впечатление вот эти маленькие гадские мухляжи с рекламой и списанием.
ИгорьОтзыв с сайта Т-Банк
Билайн это самый худший и безпредельный оператор России. До этого у меня был тариф, с неограниченной возможностью раздавать мобильный интернет. Но билайн захотел и сам решил иеня этой возможности, а заодно и цену поднял. Но это мелочи, замерил скорость мобильного интернета, и он в трое меньше заявленных в моем тарифном плане, создал обращение, мне ответили, что в моем районе идет модернизация оборудования, ждите мы сообщим результат, это было больше года назад, естественно ничего не изменилось, а уену подняли снова. И это у них такое отношение к абоненту, который 15 лет пользуется симкартой. Вопрос почему, я не сменю оператора? Потому что здесь у меня тариф семья плюс, и сейчас такого тарифа не предлогает не один оператор, а учитывая, что одной из сим пользуется бывшая жена, то менять или отказаться от тарифа, себе дороже.
АлексейОтзыв с сайта Т-Банк
Пользуюсь домашним интернетом от Билайна. Скорость довольно хорошая.
Обрывы связи бывают нечасто, примерно раз в месяц на полдня. Для меня это не столь критично, так как есть довольно быстрый мобильный интернет.
Из минусов:
1. Могут поднять абонентскую плату без предупреждения. Примерно на 10% за раз
2. Не знаю, как в других городах, скорее всего также, но в Петербурге они используют какой-то очень специфический протокол передачи данных, который не очень быстрый (кажется, не более 100 Мб/сек) и поддерживается ограниченным набором роутеров. Поэтому, если у вас есть любимый роутер и вы хотите подключиться к Билайну, то скорее всего нужно брать другой роутер. Мой Ксяоми, например, не подошёл.
3. Регулярно задалбывают звонками с просьбой подключить их мобильную связь.
ВасилийОтзыв с сайта Т-Банк
Недавно за пару дней до окончания срока оплатил услуги согласно выставленного счета, округлил сумму в большую сторону. А потом оказалось что Билайн ещё какую-то услугу начислил и без предупреждения отключил телевидение, связь и интернет всей семье ровно в полночь. Оператор на горячей линии считает что её компания права. Это при том что с данным оператором я уже лет десять, могли бы и полояльней быть. Пополнил три рубля связь появилась, а следующим утром прислали сообщение, что нужно пополнить счёт. Главное вовремя!
Сначала уведомить о долге (не понятно откуда взявшемся) дать хоть немного время исправиться, а потом уже отключать от услуг не в их стиле
Что-то в последние месяца два не повезло - т. к. попал, видимо, на самых нетолковых сотрудников Билайн. Каждый из 5~6 операторов и работница офиса на Ряз. пр-те, вроде, что-то пытались сделать, путать, паспортные данные проверить в офисе, но так и не сумели между собой их правильно отразить в программе по дом.инету. Мне неточные советы давали, но в результате вместо объединения 2-х тарифов(мобильного= 550р и домашнего интернета550р) выбором тарифа Ап(где моб+дом. инет=~760р) у меня и сейчас спустя 1,5 месяца опять два тарифа =665р+550р=1215р! И переплаты везде! Просто очень неприятное впечатление теперь о работе сотрудников Билайн. Всё запутали, ни одной задачи не решили, а у себя в моём обращении написали, что, мол, вопрос решён!
АльбертОтзыв с сайта Т-Банк
Вся моя семья, пользуется услугами «Билайн». Я являюсь абонентом этого оператора уже 12 лет.
Изначально я купил сим-карту для интернета как дополнительный номер к своему основному рабочему номеру. Но со временем она стала для меня основным средством связи.
За эти годы я убедился, что в целом связь меня устраивает. Выгодные тарифы и их разнообразие позволяют экономить семейный бюджет, при этом всегда оставаясь на связи с близкими.
Я контролирую свои расходы через личный кабинет, интерфейс и прозрачность которого мне нравятся.
Единственный минус — это плохая связь в местах с плохим покрытием. Когда мы выезжаем на природу, связь практически всегда пропадает, хотя обладатели местных операторов связи остаются на связи. Но я надеюсь, что со временем эта ситуация изменится.
Однозначно рекомендую
АлександрОтзыв с сайта Т-Банк
На телефоне когда он стоял на витрине была одна цена и определённый характеристики написанные на самом аппарате, при покупке его характеристики оказались совершенно другие ценник почему-то изменился навязали sim-карту как последствия оказалось что её мог вообще не брать так как у меня уже была связь Билайн и аппарат не получился в конце по чеку дороже чем положено, когда я спрашивала у продавца выйду я за рамки этого ценника или нет они сказали нет но я думал аппарат будет которую дороже как написано там 256 Гб мне достался аппарат на 128 Гб и получилось что его взял дороже чем на ценнике Когда попросил исправить ошибку мне отказали и сказали что я сам виноват, после звонка в поддержку Билайн мне сказали что они не имели права меня навязывать sim-карту что можно было взять всё это по цене, навстречу Билайн не идёт клиенту на встречу!!! Нарушает российские правила продажи обязаны были продать как написано в ценники, Так как мне не было возможности вернуть ждать долго потому что надо было именно в этот день и пользоваться в этот день пришлось его забрать
Самое невыгодное, что я пробовал в своей жизни - это использование услуг данного оператора. Сколько ни оплачивай сим-карту, тебя намеренно загоняют в долг, создавая отрицательный баланс, закинешь на счёт условную 1000₽ и эта сумма просто исчезнет. Сам оператор сильно устарел и функционал приложения данного оператора тоже(слишком часто появляются ошибки в приложении). Я являюсь клиентом Билайна уже более 12 лет и точно могу сказать, что для меня Тинькофф Мобайл выгоднее и тут больше фишек, а также, все условия более прозрачны. Функции: защиты номера, голосового автоответчика, дополнительного номера, делают данного оператора наиболее выгодным, исходя сугубо из моего мнения, как клиента с многолетним опытом.
УльянаОтзыв с сайта Т-Банк
Покупала телефон realme narzo 50, выбрала с витрины достала девушка дала потрогать все хорошо, понравился. При покупке цена больше, я удивилась спросила почему телефон стал дороже. Они начали разбираться. Оказалось ценник стоит один, а модель представлена другая. И мне сказала щас принесут модель за ту цену. Но а я не смотрела тот телефон, настроение спорить не было. Доплатила, за тот который изначально выбрали. Сначала поставила 3 звезды, потом 2, потому что очень не приятная ситуация. Следите за ценниками и моделями, покупателям все равно что там другая смена накосячила, убънте вы их или нет)) покупатель всегда прав, какой ценник на витрине, по той цене и должна оплачивать. Неприятная ситуация очень
АртёмОтзыв с сайта Т-Банк
Пользуюсь домашним интернетом от билайна уже 5 лет. В общем интернет хороший, как и компания в целом. Дешёво, доброжелательная поддержка, скорость интернета.
Но есть и минусы, интернет очень сильно зависит от вашего дома. До переезда постоянно возникали проблемы, то интернет пропадёт, то медленно работает.
Сотрудники поддержки хороши и выполняют свою работу качественно, но то как она устроена, это ужас... Ждать ответа на звонок приходится по полчаса, не всегда бот даст тебе возможность позвонить живому человеку.
Что меня ещё очень смутило так это то, что интернет кабель вам просто обрубают в прямом смысле этого слова, если вы не пользуетесь интернетом. Мне как человеку с постоянными командировками это крайне неудобно. После каждого возвращения домой приходится звонить в службу поддержки, чтобы они снова починили кабель.
РоманОтзыв с сайта Т-Банк
Один из лидеров среди операторов связи, качество связи устраивает, возможно необходимо поработать над качеством сервиса: а именно, не обрубать связь наглухо сразу когда заканчиваются деньги, или минуты, хотя бы для клиентов которые пользуются услугами более двух лет. Ситуации бываю разные и оставить своего клиента без связи это очень не правильно, возможно нужно давать возможность пользоваться связью ещё несколько дней, при этом предупредить клиента о том что скоро связь будет ограничена. Но даже после этого периода, нужно придумать механизм как в случае крайней необходимости клиент сможет позвонить своим родным.
ТатьянаОтзыв с сайта Т-Банк
Клиент Билайн, более 10 лет, есть и домашний интреет и мобильная связь.
1) было бы здорово, если-бы сервис был более личным, а не продажи ради продаж. Некоторые вопросы можно решить только если решишь расторгнуть договор.
2) тех поддержка, это отдельный вид издевательства. Вопервых дозвон по 10-20 минут, во вторых перекидывают от одного специалиста к другому. К специалистам техподдержки только благодарность - быстро, четко, все решалось за пару минут.
3)очень ухудшилась мобильсвязь в районе, за последниие 3 года. Еще три года назад на даче можно было фильм посмотреть, посидеть в соц сетях через мобильный интернет, а сейчас даже звонки не доступны.
Много лет, с 2008 года, являюсь клиентом Би-лайна. Всё устраивало до определенного момента. Сделали неоправданно высокий тариф за связь. Нахожусь в другом городе по работе и соответственно не пользуюсь ни домашним инетом ни домашним ТВ, только минуты, мобильный инет, но и он здесь оставляет желать лучшего. Год назад решила перейти на другого более доступного по условиям оператора, но команда Би-Лайн сделала хорошую скидку на год, для меня вполне доступную. Оплачивать просто минуты за такую сумму пока приемлемо, но вот когда закончится льготный период - буду думать как быть дальше. Нет желания оплачивать 1000 рублей за то, чем не пользуешься.
АльбертОтзыв с сайта Т-Банк
Как-то раз хотел я оплатить кредит через мобильного оператора, закидываю туда последние свои деньги, ровно на платёж, выясняется что банк через мобильный платёж их принять не может, по какой-то причине, иду я в Билайн, рассказываю всю ситуацию, мне отвечают, мол деньги выдать мы вам не можем, только если вы расторгните договор, я его расторгаю и буквально на следующий день у меня списывают эти деньги со счета за что-то там и затем отключают мой номер, я звоню им и они мне отвечают что списание деньги уже не вернуть, я уже решил свою проблему с оплатой кредита и решил восстановить номер, дай думаю использую списанные ими деньги и потом перейду на другого оператора, но не тут-то было, мне вежливо Сказали что номер восстановить мы вам можем, но вот списанные ночью деньги уже не вернуть)))
Лохотрон полнейший!
Думайте сами, решайте сами, быть с ними или нет, при удобном случае разведут в три счета!
Отзывы о Билайн — рейтинг 4,0 на основе 21195 отзывов
Билайн — оператор с полностью модернизированной сетью в 2024-2025. Оператор работает с 1992 года. Главная особенность: масштабная модернизация — перевод спектров 3G в LTE для лучшего покрытия.
Что хвалят в отзывах о Билайн
- Конвергентные тарифы UP — мобильная связь + домашний интернет
- Рост удовлетворённости на 0,3 пункта в 2025 году
- Доступные цены на интернет для дома
На что жалуются абоненты
- Нестабильная работа поддержки — ожидание до 40 минут
- Мастера могут не приехать на подключение
- Частые изменения условий тарифов
Главное из отзывов 2026 года
После модернизации сети качество связи заметно улучшилось. Однако в отзывах жалуются на сервис: долгое ожидание, срыв визитов мастеров, списания за неизвестные услуги.
Кому подходит Билайн
Билайн — лучший выбор для семей с комплексными потребностями (связь + интернет + ТВ). Средняя стоимость тарифов: от 500 ₽/мес. Техническая база: обновлённая сеть 4G/LTE после реструктуризации.
Частые вопросы
Полезные ссылки
Отзывы о других операторах
Тарифы Билайн в регионах
Популярное от Билайн
Актуальные тарифы Билайн