МТС

1/5

Отзыв о МТС

Безобразное оказание услуг связи. СМС с кодами не доходят по 10-15 минут. МТС все время пытается списать со счета деньги то за звонок, которого абонент не совершал, то за СМС, которые не отправлялись. При этом в одностороннем порядке и без уведомления изменяет условия договора. Например, с 01.06.2026 г. за отсутствие в течение 30 дней (ранее этот срок был 90 дней, хотя эти действия и тогда очень сложно было назвать законными) платных операций грозится брать по 1,5 руб. в день. Увеломить о таких изменениях по действующему законодательству компания обязана была за 14 дней до вступленияих в силу. Однако никаким образом МТС не уведомила своих клиентов о таком изменении условий договора. На сайте компании отсутствует раздел «Новости». Видимо, ждут, когда клиент совершит действия, которые впоследствии МТСовцы смогут назвать конклюдентными. Поддержка абонентов также безобразная. На сайте написано, что клиент может задать интересущие его вопросы в чате в Личном кабинете, однако значок чата в указанном месте исчез (ранее он был). Т.е. нет никакой возможности, кроме как по телефону или в мобильном приложении, обратиться к сотрудникам МТС. Мобильное приложение не проверяла на предмет наличия/отсутствия иконки «Чат», поскольку у меня старый кнопочный Nokia, на который никакого приложения скачать нельзя. Понятно, что ответ, данный устно оператором колл‑центра, к делу не подошьешь. А насколько он был правильным, предлагается проверять экспериментальным путем. В личном кабинете Вы теперь также замучаетесь искать, где посмотреть баланс, заказать детализацию, отключить/подключить услуги. Вот такой «замечательный» сервис Вам предлагает компания МТС. Резюме: Если Вам не дороги Ваши нервные клетки и время, которые придется тратить на бесконечные разбирательства, добро пожаловать на подписание договора по оказанию услуг связи с указанной организацией.