Отзыв о МТС
Олеся
Никогда не связывайтесь с МТС, это мошенники.
Пользовалась пакетом услуг МТС (интернет, связь, мобильный интернет). Качество оставляет желать лучшего: связь прерывается на 16 минуте все время (оператор мне ответил, что с их стороны проблем нет, это что‑то с моим телефоном, но почему‑то как только я перешла на другого оператора, проблема пропала). Стоит тариф дорого. Решила перейти на другого оператора. Написала заявление на перенос номера в Билайн. Написала в чат МТС, как лучше расторгнуть договор, так как симка скоро перейдет к другому оператору, а к симкарте еще подвязан домашний интернет. Мне сказали, что надо сделать это прямо сейчас, а с пакета перейти на тариф посекундный. Но у меня еще остались оплаченые минуты в пакете и интернет. Я сказала, что хочу израсходовать их до конца, но оператор предложила мне закрыть старый тариф сейчас и вернуть деньги за неиспользованные дни пакета. Я ПРЯМО В ЧАТЕ УТОЧНИЛА, можно ли будет вывести эти деньги на банковскую карту с баланса. Оператор сказала, что ТОЧНО ДА (все скрины переписок уже полетели сегодня с жалобой в Роспотребнадзор). Тогда я попросила ее перевести меня на посекундный тариф и закрыть тариф с остатками минут и интернета уже оплаченный. Но потом при попытке вывести деньги с баланса ничего вышло. Я написала снова, и мне сказали, что деньги, которые они вернули на баланс вывести нельзя!!! Я им кинула скрин перписки с их же оператором, на что они сказали, что им очень жаль, что так вышло. На мой вопрос: почему их сотрудник меня дезинформировал, и кто теперь будет нести за это ответственность, они ничего не ответили. Тогда я сказала им возобновить мой старый тариф с пакетом минут, чтобы я могла израсходовать их до конца. НО ОНИ ОТКАЗАЛИ! То есть я оплатила услугу, услугу мне отказываются оказывать и деньги за нее тоже отказываются возвращать! Предлагают взять у них новый тариф на эти деньги, зная, что номер я переношу!!! Сегодня пришло сообщение из Билайна, что МТС отказал в переносе номера, так как НОМЕР ЗАБЛОКИРОВАН. Хотя он прекрасно работает и на балансе есть деньги (те самые).
В общем, заявление со всеми скринами в Роспотребнадзор по статье 7.27 КоАП РФ. Пусть разбираются.
