Оператор t2 сильно испортился, особенно по отношению к действующим клиентам. Я перешел много лет назад с Билана на t2. Тогда Билайн был одним из гигантов сотовой связи и мог позволить себе недружественное отношение к клиентам, t2 же только приходило из регионов в Москву, стремились расширить клиентскую базу и предлагали классные условия обслуживания, хорошее отношение к клиенту. Время прошло, t2 заняло свое нишу и теперь позволяет откровенно по‑хамски общаться, ну а также конечно взвинчивать цены на свои услуги.
Не рекомендую оператора, если кто‑то рассматривает t2 для перехода или как первичного оператора, советую обратить внимание на новых операторов, создаваемых в рамках экосистем, отстраивающихся вокруг крупнейших кредитных компаний. Вот они сейчас дают максимально лучшие условия.
Это, если кратко, если же кому‑то хочется понять более детально, чем же плох t2, то:
В конце декабря (за пару дней до списания абонентской платы) t2 уведомил, что по моему архивному тарифу произойдет увеличение платы до 950 руб. Тариф меня устраивал, но у меня всегда оставались неизрасходованные минуты и ГБ, мне подумалось, что надо бы перейти на тариф подешевле, но и с меньшим количеством минут и ГБ, тем более что t2 так активно мне предлагает переход на актуальный тариф. Выбрал тариф МОЙ ОНЛАЙН, 400 минут и 60 Гб за 800 руб, думаю – скорее всего хватит такого количества. А то вон висят какие‑то неизрасходованные тысячи минут и сотни ГБ. Мне конечно не могло прийти в голову, что из‑за смены тарифа с архивного на актуальный накопленные минуты и ГБ сгорят…
Ближе к концу января минуты закончились, t2 без моего согласия подключил мне функцию обещанного платежа, списав 175 руб. комиссии. Оповещение об этом заставило зайти меня в приложение и понять, что никаких накопленных минут не осталось, а пакетные израсходованы. Ранее я никогда не отслеживал расход минут потому, как если в отдельные месяцы и выговаривал минуты, то было несметное богатство накопленных минут. Расход минут у меня разный от месяца к месяцу, в отдельные месяцы может не хватить, но в основном они оставались и накапливались.
По поводу того, что я не акцептовал предоставление услуги обещанного платежа и считаю комиссию необоснованно списанной пришлось пробиваться через искусно НЕинтеллектуального помощника МИА к живому оператору. К чести t2 комиссию мне вернули, но пришлось внести 1750 руб для погашения этого обещанного платежа. Ну думаю, не страшно спишется на следующие абонентские платы.
Минуты проговорил – ну типо сам виноват, надо было смотреть, что накопленные минуты не перенесли, лучше читать условия. Купил на маркете t2 доп минуты, думаю дотяну до конца месяца, а там новый пакет и не такое активное использование минут.
Захожу через несколько дней приложение, смотрю а моя сумма 1750 тает, заказываю статистику – списание за звонки на городские номера (и это не 2006 году, а в 2026!!!). Открываю подробные условия тарифа – оказывается, что 400 минут не расходуются на городские звонки – замечательный тариф сменил мой архивный, в котором минуты из пакета расходовались на все звонки, без ограничений… Тут же t2 предлагает подключить замечательную услугу за 150 руб, при которой пакет минут будет расходоваться на все звонки.
В голове мысль – как замечательно сменил тариф, не захотел архивный за 950 руб с нормальными условиями и кучей накопленных минут и ГБ – получи новый с меньшим количеством минут за теже деньги. Но делать нечего – подключил услугу.
Через несколько дней смотрю деньги опять тают… Звоню оператору, получаю пояснения, что чудо услуга не распространяется на те минуты, что я докупил и с меня снова списали деньги за звонки на городские номера и мобильные номера не домашнего региона…. Шел 2026 год, а t2 играет в игры начала 00‑х, когда все тарифицивалось по‑разному….
Стало интересно, сколько же я потратил за январь на услуги связи. Открываю приложение и ужасаюсь – 2295!!! Вместо около 700 руб (до предстоящего повышения платы в январе) по моему архивному, старому тарифу, теперь в 3 раза больше!!!
Что‑то мне показалось это все немножечко завышенным и я решил посмотреть, а сколько я буду платить, например, в ВТБ Мобайл ( я клиент ВТБ) и о чудо!!! За переход мне новый оператор предлагает начислить 1000 руб, а сам тариф с 1000 минут (на любые номера (!) и 50 ГБ будет мне стоить у него всего 399 руб. Отмечу и очень вменяемую поддержку в ВТБ мобайл, все подсказали, разъяснили как оформить переход.
Только подал заявление о переходе, конечно же проснулось t2 со своими предложениями. Отдельно отмечу, что даже не смотря на то, что t2 звонит с предложениями операторы ведут себя по‑хамски. Задают формально вопрос о том, что послужило причиной перехода, но слушать не хотят – на все один ответ: это вы вышли за рамки пакета минут, а это вы звонили на городские номера… можно подумать, я не разобрался и у меня есть вопрос о том, как формально сложилась сумма в 2295 руб. У меня то вопросы: правда t2 считает, что клиента, который пользовался много лет услугами связи, можно вот так переводить на новые тарифы? Правда ли t2 считает, что 2295 за те услуги связи, которые оказали мне в январе является обоснованной, справедливой ценой.
Речи о возмещении части моего перерасхода конечно t2 не ведет от слова совсем. Посмотрев статистику, я вообще не могу согласиться, что списания за исходящие на городские (528 руб), исходящие на междугородние номера других операторов (280 руб) является обоснованным списанием.
Вместо возмещения t2 предлагает мне спец предложение за 270 руб/мес. Так вот она, оказывается, какая настоящая цена услуг связи!!! При этом, про 270 руб обмолвился при звонке оператор, в приложении искусно НЕинтеллектуальный помощник МИА показывает аналогичное предложение, но уже за 450 руб./мес. По‑видимому, 270 опять является завлекалочкой (а по факту обманом), которые превратиться через месяц‑два в 450 руб. Честно, вникать подробно в бесценные условия t2 уже не хочется, тем более, что там опять все сложно – у оператора то звучит 800 минут, то дополнительные 400 минут (к чему дополнительные?), опять окажется, что «плохо» понял, что эти минуты траться только на такие звонки, а не на такие….
Очень радует, что фактически ВТБ мобайл мне компенсирует те (на мой взгляд) необоснованные 800 руб, что списал t2 и предлагает вменяемый тариф (Для своих М).
t2 — российский мобильный оператор, работающий на собственной сети в стандартах GSM, 3G и LTE. Бренд вышел на рынок России в 2003 году под названием Tele2, в сентябре 2024 года прошёл ребрендинг и сменил название на t2. Юридическое лицо — ООО «Т2 Мобайл», на 100% принадлежащее ПАО «Ростелеком». Один из крупнейших операторов мобильной связи страны.
