Wink Ростелеком в пакете с домашним интернетом и что вы получаете вместе с подпиской

Wink Ростелеком — видеосервис, который объединяет интерактивное телевидение и онлайн‑кинотеатр в одном аккаунте. В нём есть ТВ‑каналы с паузой и архивом, фильмы и сериалы, подписки. Смотреть можно тремя способами: через приложение на Smart TV или телефоне, через ТВ‑приставку Ростелекома или на сайте сервиса в браузере компьютера после входа в аккаунт.

Абоненту Ростелекома проще всего получить Wink в составе тарифа «интернет + ТВ». Доступ тогда сам появляется в личном кабинете. Приложением и сайтом можно пользоваться и через интернет другого провайдера.

Что такое Wink от Ростелекома?

Wink принадлежит Ростелекому. В одном видеосервисе собраны интерактивное телевидение с эфирными каналами и онлайн‑кинотеатр с фильмами и сериалами. Кино, эфир и дополнительные функции собраны в одном меню и под одним аккаунтом.

От обычного приложения с фильмами Wink отличается управлением эфиром. Передачу можно поставить на паузу или найти в архиве, как запись. Кроме того, в некоторые тарифы Ростелекома с ТВ Wink входит бесплатно в базовой подписке, и абонент получает его вместе с домашним интернетом.

Сервис частично бесплатный. Часть фильмов и сериалов открывается сразу после регистрации и входа. Остальной контент доступен по подписке или в составе тарифа. Договор с Ростелекомом для просмотра не обязателен: приложению и сайту нужен только интернет, в том числе от другого провайдера.

ТВ‑каналы и управление эфиром в Wink

Телеканалы в Wink объединены в пакеты. Какой пакет вам доступен, зависит от тарифа или подписки. Каналы идут в разном качестве: есть SD, Full HD и 4K. Для 4K понадобится телевизор с поддержкой этого разрешения.

Минимальная скорость для просмотра: SD — от 6 Мбит/с, HD — от 8 Мбит/с, UHD (4K) — от 30 Мбит/с. Если дома смотрят на нескольких экранах одновременно, сложите требования каждого потока и проверьте, хватает ли вашего канала.

Эфир управляется как видео. Передачу ставят на паузу, отматывают назад и смотрят из архива, если пропустили начало. В меню есть программа передач: по ней удобно искать эфир и переходить к записи.

Перемотка и архив есть не на каждом канале. Решение принимает правообладатель: часть каналов разрешает хранить эфир, часть нет, и у отдельных передач архив короче или отсутствует. Если кнопки перемотки на канале нет, дело обычно не в сбое. Канал работает без архива, и проверять приставку или роутер незачем.

Среди тарифов Ростелекома с ТВ есть линейки «Технологии развлечения» и «Технологии выгоды». Состав пакетов зависит от тарифа и подписки и меняется вместе с тарифом, поэтому точный набор каналов смотрите в описании конкретного тарифа с ТВ.

Фильмы, сериалы и онлайн‑кинотеатр Wink

В онлайн‑кинотеатре Wink больше 80 000 фильмов и сериалов в Full HD. Каталог пополняется новинками. Есть подборки по жанрам, детский раздел и премьеры. Фильм, начатый на телевизоре, можно досмотреть на телефоне с того же места: просмотр синхронизируется между устройствами одного аккаунта.

Доступ к контенту устроен в несколько уровней. Часть каталога открыта после регистрации. Основная фильмотека и пакеты каналов открываются по подписке или в составе тарифа Ростелекома. Отдельные новинки покупают или берут в аренду разово. Чтобы понять, сколько стоит конкретный фильм, откройте его карточку в приложении: там указан способ доступа.

Родительский контроль и профили

Родительский контроль закрывает контент по возрастному рейтингу. Взрослые фильмы и каналы не откроются в детском профиле без кода. Профили полезны и без детей: у каждого члена семьи свои рекомендации и история просмотра.

На каких устройствах работает Wink

Wink работает на Smart TV, на ТВ‑приставке Ростелекома, на мобильных устройствах и на компьютере. У каждого способа своё условие:

• Smart TV. Приложение работает на Samsung с Tizen от 2015 года выпуска и новее, на LG с webOS начиная с версии 1.0, на Vidaa U4, U5 и U6, на Whale от версии 2.0, на телевизорах и приставках с Android TV 8.0 и новее. На Samsung его ищут через домашний экран, на Android — в Google Play, на Vidaa — в меню Смарт ТВ. На других платформах приложение ищите в магазине приложений вашего телевизора.
• Apple TV и Яндекс Станции. Wink поддерживает Apple TV, а также Яндекс Станцию Макс и Дуо Макс.
• Приставка. Приставка Ростелекома, в том числе Wink+, подходит любому телевизору с HDMI, даже без Smart TV.
• Телефон и планшет. Нужно приложение Wink и мобильный или домашний интернет.
• Компьютер. Смотрят на сайте сервиса в браузере, установка не нужна.

На одну учётную запись приходится 5 устройств. Шестое подключится только после того, как вы отвяжете одно из старых в настройках аккаунта. Условия мультискрина для приставки описаны в справке Ростелекома по вашей услуге.

Выбор между приставкой, Smart TV и телефоном

Слабое место приложения на телевизоре — Wi‑Fi. Если роутер стоит в другой комнате, а телевизор подключён к сети 2,4 ГГц, поток в Full HD и 4K может прерываться. Диапазон 2,4 ГГц лучше проходит сквозь стены, а 5 ГГц даёт больше скорости для видео. Помогает кабель от роутера или подключение к диапазону 5 ГГц.

Анвар Бадамшин

Автор материалов о домашнем интернете

Перед выбором тарифа с ТВ посчитайте, кто дома будет смотреть телевидение и на чём. Пакет интернета с телевидением обычно дешевле тех же услуг по отдельности, но платите вы за обе части. Если дома смотрят только кино на телефоне, телевизионная часть пакета останется без дела. Приставку в таких пакетах чаще берут в аренду, и при расторжении договора её возвращают.

Как подключить Wink Ростелеком?

Для абонента Ростелекома с ТВ в тарифе порядок такой:

1. Установите приложение Wink на телевизор или телефон, на компьютере откройте сайт Wink, либо включите приставку.
2. Войдите в аккаунт по номеру мобильного телефона и введите код подтверждения из СМС. Где на вашем устройстве находится кнопка входа, подскажет экран приложения Wink.
3. Проверьте, что доступ из тарифа отобразился: пакет каналов и подписка из тарифа появляются сами.
4. Если нужен дополнительный контент, откройте в приложении раздел «Ещё» → «Подписки» и выберите подписку.

На мобильных устройствах вход повторяет телевизионный, только код или логин вводят с экрана телефона или планшета. Новое устройство сразу занимает место в лимите аккаунта.

Авторизация в приложении

Вход в Wink связывает устройство с вашим аккаунтом, а вместе с ним подтягиваются подписки и история просмотра. После регистрации и авторизации открывается и бесплатная часть каталога. Если на телевизоре удобнее не набирать логин пультом, используйте вход через код активации: код на экране телевизора вводят на телефоне или компьютере, где вы уже авторизованы.

Код действует ограниченное время. Если он не принимается, запросите на телевизоре новый и введите его сразу. Чтобы переключиться на другой аккаунт, выйдите из текущего в настройках приложения и войдите заново.

Договор с Ростелекомом нужен, если вы хотите получить Wink в составе тарифа вместе с домашним интернетом и приставкой.

Подписка Wink для клиента Ростелекома

Если тариф Ростелекома включает доступ к Wink, информация об этом автоматически отображается в личном кабинете и в приложении «Мой Ростелеком». Отдельный шаг нужен абоненту кабельного ТВ, у которого есть Wink ТВ‑онлайн. Чтобы перенести такую услугу в свой аккаунт, зайдите на сайт Wink и авторизуйтесь по номеру телефона, указанному при регистрации. Затем откройте вкладку «Мое», выберите «Активировать Wink ТВ‑онлайн», введите код из СМС и подтвердите действие. После этого каналы станут доступны на всех ваших устройствах.

Если подписка не видна, проверьте две вещи. Первая — какой аккаунт открыт на устройстве: часто человек входит под новой учётной записью, созданной по номеру телефона, а не под той, что связана с договором. Вторая — включает ли ваш тариф Wink. Состав услуг указан на странице услуги в личном кабинете.

Домашний интернет и цифровое ТВ в квартире и доме

Чтобы подключить Wink вместе с домашним интернетом, сначала проверьте доступность услуг Ростелекома по адресу, затем выберите тариф с телевидением. Сравнить такие пакеты можно в подборке тарифов интернета и ТВ.

Подключение проходит так: заявка, проверка технической возможности, договор, выезд специалиста с оборудованием. Мастер прокладывает кабель до розетки, ставит роутер и приставку, настраивает их и выдаёт доступ к личному кабинету. Приставку и роутер можно купить, взять в аренду или в рассрочку. Остаток рассрочки при расторжении договора доплачивают.

Стоимость подключения зависит от региона и тарифа и начинается от 0 ₽. В частном доме подключение платное: специалист проверяет возможность, оценивает работы и называет цену после заявки. Подборка для такого случая — интернет в частный дом.

При переезде услуги переносят на новый адрес через услугу «Переезд». Заранее проверьте, есть ли у Ростелекома подключение в новом доме, чтобы не остаться без интернета и ТВ в первые дни.

Инструкции по подключению интерактивного ТВ

Интерактивное телевидение Ростелекома подключают двумя путями, и выбор зависит от телевизора. В заявке укажите адрес и модель ТВ: от неё зависит, понадобится ли приставка.

1. Smart TV. Установите приложение Wink. На Samsung нажмите «Дом» на пульте и зайдите в раздел APPS. Включите поиск значком лупы справа вверху, введите «Wink», выберите приложение и нажмите Enter, затем «Установить». Установленное приложение открывается с домашнего экрана кнопкой «Дом». Войдите в аккаунт.
2. Приставка. Подключите её к питанию, к телевизору кабелем HDMI и к роутеру кабелем Ethernet или по Wi‑Fi. Выберите на телевизоре вход HDMI, к которому подключена приставка. При первом запуске она загрузит обновления и попросит войти в аккаунт.

Приставка не включается или мигает красным

Проверяйте по порядку. Сначала питание: блок вставлен в розетку, индикатор горит. Потом кабели HDMI и Ethernet, а на телевизоре — правильно ли выбран вход. Затем сеть: работает ли интернет на других устройствах. Последний шаг — перезагрузка: выключите приставку из розетки на минуту и включите снова. Значение цвета индикатора зависит от модели, его расшифровка есть в инструкции к вашей приставке.

Как настроить пульт Ростелеком под телевизор и что делать, если он не управляет громкостью или питанием

Пульт Ростелекома из коробки управляет приставкой. Громкость и включение телевизора заработают, когда пульт запрограммируют под модель ТВ. Принцип у всех моделей общий: пульт переводят в режим программирования, направляют на включённый телевизор и подбирают код, пока ТВ не отреагирует. Найденный код сохраняют кнопкой подтверждения. Какие именно кнопки зажимать, зависит от модели пульта и указано в инструкции к нему.

Обычно доступны три способа привязки:

• Автоматический поиск кода. Пульт сам перебирает коды. Когда телевизор выключится, код найден, и его сразу сохраняют.
• Ввод кода по бренду. Код марки телевизора берут из таблицы в инструкции к пульту и вводят цифрами в режиме программирования.
• Ручной подбор. Нужен, если автопоиск и таблица не помогли.

Частые причины, по которым пульт не управляет телевизором:

• Пульт привязан только к приставке. Решение — пройти программирование под ТВ.
• Звук выведен на саундбар или ресивер. Громкость пульта приставки на них не действует, управляйте акустикой её пультом или настройте пульт под неё.
• Индикатор пульта не загорается при нажатии. Чаще всего сели батарейки.
• Код подошёл частично: питание работает, громкость нет. Подберите другой код из списка для той же марки.

Если настройка сбилась, пульт сбрасывают до заводских параметров по инструкции, затем снова привязывают к приставке и телевизору.

Привязка пульта Wink к телевизору LG

Для LG годятся те же три способа. Начните с ввода кода по бренду: включите режим программирования, введите код LG из таблицы к пульту и проверьте, меняется ли громкость. При неудаче запустите автоматический поиск. Направляйте пульт на телевизор и держите ТВ включённым весь поиск: пульт фиксирует код по реакции телевизора.

Wink для абонентов кабельного телевидения

Абонент кабельного ТВ Ростелекома может смотреть телевизор по кабелю и параллельно пользоваться Wink через интернет. Приложение работает на телефоне, планшете, компьютере и Smart TV, поэтому эфир доступен и в комнате без телевизионной розетки. В отличие от кабельного сигнала, через Wink у каналов есть пауза и программа передач, а архив — на тех каналах, где его разрешил правообладатель.

Набор каналов в Wink зависит от вашего тарифа и подписки. Если кабельного телевидения достаточно, но нужен ещё домашний интернет, сравните тарифы кабельного телевидения и пакеты с интернетом.

Настройка каналов Ростелеком на телевизоре LG

Кабельные каналы на LG находят автопоиском в настройках каналов телевизора. В качестве источника сигнала выберите кабель, запустите поиск и сохраните найденный список. Названия пунктов меню отличаются в разных поколениях webOS, поэтому сверяйтесь с руководством к своей модели. Если каналов меньше, чем в тарифе, повторите поиск после перезагрузки телевизора и проверьте антенный кабель.

Почему не работает Wink на телевизоре?

Wink перестаёт работать по одной из пяти причин. Проверяйте их по порядку, от тех, что не зависят от вас:

1. Сбой у провайдера. Посмотрите детектор сбоев. Если жалоб много, ждите восстановления и ничего не сбрасывайте.
2. Роутер и Wi‑Fi. Перезагрузите роутер, проверьте скорость на проверке скорости с устройства рядом с телевизором.
3. Приложение. Обновите Wink, при зависании переустановите его.
4. Подписка и авторизация. Проверьте, под каким аккаунтом вы вошли и активна ли подписка.
5. Телевизор. Обновите прошивку и перезагрузите ТВ.

Первый пункт разделяет проблемы оператора и домашние. Если на телефоне по мобильной связи Wink работает, а дома на всех устройствах нет, причина в сети провайдера или роутере. Если сбоит только телевизор, а телефон по тому же Wi‑Fi показывает нормально, ищите причину в самом ТВ или приложении. Вечерние просадки и на кабеле, и по Wi‑Fi обычно говорят о загрузке сети. Иногда помогает переход на тариф с более высокой скоростью, но устранить перегрузку сети провайдера он может и не суметь.

Как отключить подписку Wink?

Подписку Wink отключают там же, где оформили. Оформленную на сайте Wink отключают так:

1. Откройте раздел «Подписки».
2. Выберите подписку с отметкой «Активна» на карточке.
3. Нажмите «Отключить» внизу страницы.
4. Выберите вариант и снова нажмите «Отключить».

Если вместо кнопки на карточке написано «Активна до» с датой, автопродление уже выключено. Доступ к подписке сохраняется до конца оплаченного периода.

Подписку, которая списывается с лицевого счёта Ростелекома, действующий абонент отключает в своём личном кабинете. Купили через магазин приложений на телефоне — отменяйте в разделе подписок этого магазина. Если доступ входит в тариф, его состав зависит от тарифа. Тариф действующий абонент меняет на странице услуги в кабинете: нажимает кнопку «Сменить тариф» и выбирает нужный из списка.

Частая ошибка — удалить приложение и считать, что платежи прекратились. Подписка продолжает списываться, пока её не отменят там, где её оформили.

Частые вопросы