Что говорят абоненты: 98 отзывов, средняя оценка 2,29.
ВТБ Мобайл
Владимир
Хочу рассказать о работе службы поддержки ВТБ Мобайл. 09.08.2026 г. перевел деньги на счет согласно тарифу, так как не получилось войти в личный кабинет, позвонил в службу поддержки и услышал уведомление о том, что с 06 по 10 августа проводятся…
ВТБ Мобайл
Илора
С 08 августа не работает приложение и Личный кабинет, так как тех работы почему до 01.10.2026, в итоге как раньше через *номер# запросила баланс и свой тарифный план и о чудо, все поменялось, и баланс не мой и тарифный план почему‑то резко в меньшую…
ВТБ Мобайл
Кузьма П.
Пользуюсь услугами втб мобайла уже какое‑то время и очень доволен. Связь стабильная, интернет быстрый, покрытие хорошее, для работы и общения хватает. Тарифы гибкие, подобрал подходящий под свои нужды. Поддержка тоже радует: если есть вопросы…
ВТБ Мобайл
степан
перевел пенсию из Сбера в ВТБ, передали симку ВТВ мобайл которая блокируется постоянно, помощь от оператора отсутсвует полностью, только когда приходишь в отд.банка включается не на долго
ВТБ Мобайл
Алеся М.
Три сотрудника горячей линии откровенно тупили, поэтому пишу ещё и здесь, а следующее письмо отправлю в Роспотребнадзор. Из плюсов только то, что небольшой пакет дают бесплатно, если тратить по мультикарте 5 тысяч в месяц. Вот такое условие
Ответьте на несколько вопросов, и наш искусственный интеллект подберет наиболее подходящее предложение для вас. Бесплатно, прозрачно, быстро
ВТБ Мобайл
Николай
Жаль, что у втб мобайла нет недорогого тарифа с бесплатным общением внутри сети и небольшим пакетом трафика, около 200-300 Мб. Такой тариф хорошо подошёл бы для детских часов. Ещё не понравилось, что за получение сим‑карты нужно платить
ВТБ Мобайл
Неонилла Жерко
Первые три пробных месяца всё было нормально, но потом начались проблемы. Интернет постоянно отваливался, связь плохая. Ещё автоматически списали трёхмесячный тариф в архив и заставили выбрать новый. И вдобавок автоматом списывают деньги на авто
ВТБ Мобайл
andrey
оформили симку втб мобайл, а связь просто ужасная. Пополнить счёт можно только с карты втб, с других вариантов нет. Захотели перейти со своим номером к другому оператору и уже второй месяц не можем это сделать
ВТБ Мобайл
Гость
По своей глупости перешла на этого оператора 3 месяца назад и все нервы вытрепала. То в личный кабинет не зайти, чтобы просто баланс пополнить, то приходится каждый раз звонить оператору. Сейчас вот столкнулась с такой же проблемой
ВТБ Мобайл
Елизавета А.
когда получал в банке новую зарплатную карту для новой работы, выдали симкарту и предложили попробовать связь. Сказали, что до конца месяца бесплатно несколько гб интернета, смс и звонки, а дальше уже по желанию
ВТБ Мобайл
Ефим Табаков
Ни с того ни с сего останавливают обслуживание, и когда нет интернета, дозвониться до оператора просто нереально. Телефон не принимает звонки, сам позвонить тоже не можешь, попросить помощи никак, аппарат просто не работает. Плюс ко всему оплатить…
ВТБ Мобайл
Салават
Раньше был на Теле2, но там подняли цены. А у меня зарплатная карта ВТБ, вот и решил перейти к втб мобайлу. Переход со своим номером оказался мудрёным, делал в банке, минут 40. Связь отличная, а вот с интернетом есть косяки, раза два‑три за…
ВТБ Мобайл
Мархаба
Из хорошего только то, что сим‑карту привезли быстро. Приложение сырое. Списало 250 рублей за услугу, а из‑за сбоя она не подключилась. Позвонил в поддержку, там сказали подключать заново и снова платить. Деньги не вернули
ВТБ Мобайл
Станислав С.
решил попробовать подключиться к втб мобайл, это виртуальный мобильный оператор. Перед этим внимательно изучил все условия акции на сайте, позвонил в колл‑центр и уточнил. Везде говорили, что подключение бесплатное, оформляется sim‑карта
ВТБ Мобайл
Римма В.
Перед поездкой в Крым в втб мобайл заверили, что связь будет работать. Но с 6 сентября 2025 года и до сих пор интернета нет. На все мои обращения отвечают как роботы, что власти проводят какие‑то мероприятия
ВТБ Мобайл
Семен
после ухода из йоты связь стала намного лучше. Есть один момент: абонентка списывается 1 числа каждого месяца, так что при переходе или подключении надо рассчитывать, чтобы месяц был полный. В остальном связью доволен
ВТБ Мобайл
Степан К.
Для звонков в СНГ этот оператор точно не подходит. За два месяца дозвонился туда всего пару раз, в основном попадал на незнакомых людей, и они меня не слышали. В техподдержку по этому поводу обращался много раз
ВТБ Мобайл
Вадим Кохан
столкнулся с тем, что ВТБ Мобайл совершенно не готов помочь абоненту в критический момент. Собирался лететь в Турцию, срочно нужно было пополнить баланс и взять пакет интернета в роуминге. Написал в поддержку, а в ответ тишина
ВТБ Мобайл
Магсум Б.
Пользуюсь этой связью уже больше полугода, симку брал в отделении банка. Дома поставил сим и началось: звонки идут, сотовая связь хорошая, 4G ловит, а вот в браузер зайти не могу, пишет нет подключения
ВТБ Мобайл
Руслан
В втб банке предложили перейти на этого оператора, но не предупредили, что связь работает не по всей России. Например, в Башкирии её нет совсем: как только пересекаешь границу республики, связь пропадает полностью, и мобильная, и интернет
ВТБ Мобайл — виртуальный мобильный оператор банка ВТБ на сети t2. Тарифы с пакетами минут и интернета, преимущества для клиентов банка.
Тарифы
Тарифы на мобильную связьЗа 3 месяца у ВТБ Мобайла массовых сбоев не зафиксировано
График по услугам: Домашний интернет, ТВ, Мобильная связь, Мобильный интернет, Сайт, Общий сбой
| Регион | Жалоб |
|---|---|
Москва и Московская область | 69 |
Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 33 |
Пермский край | 12 |
Волгоградская область | 10 |
Саратовская область | 10 |
Свердловская область | 10 |
Челябинская область | 9 |
Новосибирская область | 9 |
Красноярский край | 8 |
Омская область | 8 |
Абоненты оставили 98 отзывов. Последний отзыв оставлен 26 сентября 2026. Положительных оценок 22 %, отрицательных 69 %.
Средний балл — 2,29, это ниже среднего по рынку при средней оценке по каталогу 2,9. Динамика последних месяцев — на прежнем уровне. Распределение по звёздам: 2 звезды — 100 %. Смотреть стоит именно на него, а не на одну итоговую цифру: у двух операторов с одинаковым баллом соотношение восторгов и жалоб бывает разным.
Оценка связи — вещь местная: сеть, отличная в центре города, может проседать в пригороде. Поэтому отзыв земляка полезнее общего балла. Обращайте внимание на конкретику — адрес, тариф, срок использования: отзыв без подробностей ничего не проверяет, а однотипные восторги без деталей не значат ничего.
Жалобы на связь часто совпадают с массовыми авариями — проверьте статус сбоёв за нужную дату. А зону приёма по конкретному адресу показывает карта покрытия: она объясняет часть отзывов лучше, чем сами отзывы.
Мы используем cookie и аналитику. Подробнее в Политике