Что говорят абоненты: 387 отзывов, средняя оценка 3,21.
Дом.ру
Светлана Макаревич
провайдер Дом.ру отказались от использования примерно год назад. Услуги были не совсем плохими, скорость интернета достаточно высокая, страницы загружались быстро, проблем со связью не было. Подключили ещё кабельное телевидение, каналы периодически…
Дом.ру
Гульнара
пользуюсь услугами этого провайдера уже давно, и довольным меня назвать сложно. Цены постоянно растут, условия и сроки оплаты меняются по их желанию, а в чате поддержки иногда попадаются грубые и некомпетентные операторы. Единственный плюс в том…
Дом.ру
иришка
Клиент я давний, и мнение за годы сложилось смешанное. Цена растёт постоянно, а качество почти не меняется. Компания время от времени сама вводит какие‑то изменения, с клиентами это не обсуждают. Скидку можно получить, но только на время, потом цена…
Дом.ру
Артемий М.
Пользуемся домашним интернетом от Дом.ру, поддержка работает круглосуточно. Недавно сменили тариф. Интернет в целом работает нормально, в текущих условиях вполне устраивает, хотя дети стали жаловаться, что он иногда подтормаживает. Меня всё…
Дом.ру
Азат Б.
Был абонентом этой компании больше 7 лет. В начале её работы всё устраивало, но сейчас ситуация сильно изменилась. Все услуги по обслуживанию и сервису их оборудования стали платными. Например, вызов техника для обжима кабеля теперь стоит денег
Ответьте на несколько вопросов, и наш искусственный интеллект подберет наиболее подходящее предложение для вас. Бесплатно, прозрачно, быстро
Дом.ру
абонент
в последнее время роутер совсем не тянул. Нам предложили купить новый за полную стоимость, но мы отказались, так как дочь недавно победила на конкурсе чтецов и ей подарили отличный прибор. Грех было не воспользоваться
Дом.ру
Шамиль
Пользуюсь услугами Дом.ру уже несколько лет, интернет и телевидение работают стабильно даже в непогоду. Радует, что каждый месяц на сайте дают бесплатные подарки. Однажды роутер начал глючить, обратился в поддержку
Дом.ру
Роберт Гридин
интернет терпимый, а ТВ очень плохого качества. Но это не самое плохое. Регулярно без ведома абонента подключают разные платные услуги. Когда начинаешь разбираться, говорят, что вы согласились по телефону или нажали кнопку на пульте
Дом.ру
Нурдида А.
Пользуюсь этим провайдером больше 10 лет. Раньше были бонусы, которые копились и их можно было тратить на оплату интернета или ТВ. Теперь всё изменилось: баллы начисляются очень медленно, а система оплаты стала другой, сначала платишь за услуги…
Дом.ру
Тамара М.
Интернет работает стабильно в любое время суток. Подключились к Дом.ру ещё в 2017 году и с тех пор пользуемся без проблем. Соединение надёжное, скорость соответствует заявленной, небольшая погрешность есть, но это нормально
Дом.ру
Эмиль
Интернет проведён ещё лет 15 назад, задолго до того, как Дом.ру выкупил аксинет. Недавно решили сменить тариф на 300 Мбит, и нам сказали, что нужно менять кабель за 950 рублей. Согласились, и оказалось…
Дом.ру
Кутдус Д.
пользуюсь интернетом и кабельным ТВ от Дом.ру уже три года. Связь отличная, и главное, не нужно арендовать приставку. Ещё нравится, что можно пользоваться даже без денег на счету
Дом.ру
Василий Чайкин
Расценки ужасные, чисто монополисты. Заставляют платить за умный дом, даже если нужен только домофон без звонков на телефон и камеры. К проблемам с интернетом относятся отвратительно, поддержка отвечает на отвали, в отличие от МТС. Ещё и выставляют…
Дом.ру
Загира Т.
В последнее время ужасная трансляция по телевизору дома, перезагрузка и настройка роутеров не помогают, хотя меняли его недавно. Диспетчеры службы поддержки всегда на связи, это плюс. Но на работе такая же проблема, интернет работает очень плохо…
Дом.ру
без имени
По телефону два разных оператора называли одну и ту же сумму ежемесячного платежа за интернет, 700 рублей в месяц за 300 Мбит/с. По факту оказалось 1000 рублей в месяц плюс доплата за блок, который понадобился при подключении квартиры. Про работу…
Дом.ру
Домникия
Пока проблем не было, пришли, установили. Минус за то, что не сказали про возможность настройки вручную со своим роутером, чтобы не платить 1300. Пока проблем с сетью не было. Первый раз подключаю Дом.ру, но в целом по витой паре идет хорошая сеть…
Дом.ру
Роман Т.
От заявки до подключения прошло 7 дней, и я отказался. Тариф 750 рублей, первые три месяца со скидкой 50%, подключение 500. Оплатил сразу через личный кабинет. На следующий день позвонил менеджер и уточнил детали
Дом.ру
серёга78
с Дом.ру я уже много лет. Даже не вспомню, с какого года. И в мыслях нет менять. Всё полностью устраивает. Никогда не было серьёзных проблем с телевидением или интернетом. Если и возникали какие‑то мелкие вопросы, всё решалось быстро и чётко…
Дом.ру
Кристина
хорошо работает поддержка, всегда помогут и ответят на вопросы, техники тоже молодцы. Но приложение Умный Дом.ру разочаровало: работает непонятно, настроить под себя нельзя, пользоваться неудобно, хотя плата немаленькая. ТВ тоже не понравилось…
Дом.ру
Азат К.
Уже два месяца мучаюсь с техподдержкой. Тариф 100 Мбит/с, оптика через медный кабель прямо в роутер в частном доме. Вроде бы всё должно работать быстро. И действительно работает, но только не вечером с 17 до
Тарифы
За 3 месяца у Дом.ру массовых сбоев не зафиксировано
График по услугам: Домашний интернет, ТВ, Мобильная связь, Мобильный интернет, Сайт, Общий сбой
| Регион | Жалоб |
|---|---|
Москва и Московская область | 246 |
Санкт‑Петербург и Ленинградская область | 18 |
Ростовская область | 11 |
Свердловская область | 11 |
Нижегородская область | 10 |
Красноярский край | 9 |
Челябинская область | 7 |
Омская область | 6 |
Краснодарский край | 6 |
Волгоградская область | 5 |
Абоненты оставили 387 отзывов. Последний отзыв оставлен 23 сентября 2026. Положительных оценок 48 %, отрицательных 34 %.
Средний балл — 3,21, это на уровне рынка при средней оценке по каталогу 2,9. Динамика последних месяцев — на прежнем уровне. Распределение по звёздам: 5 звёзд — 34 %, 4 звезды — 14 %, 3 звезды — 18 %, 2 звезды — 10 %, 1 звезда — 24 %. Смотреть стоит именно на него, а не на одну итоговую цифру: у двух операторов с одинаковым баллом соотношение восторгов и жалоб бывает разным.
Оценка связи — вещь местная: сеть, отличная в центре города, может проседать в пригороде. Поэтому отзыв земляка полезнее общего балла. Обращайте внимание на конкретику — адрес, тариф, срок использования: отзыв без подробностей ничего не проверяет, а однотипные восторги без деталей не значат ничего.
Жалобы на связь часто совпадают с массовыми авариями — проверьте статус сбоёв за нужную дату. А зону приёма по конкретному адресу показывает карта покрытия: она объясняет часть отзывов лучше, чем сами отзывы.
Мы используем cookie и аналитику. Подробнее в Политике